Représentant(e) Service Client Bilingue (Espagnol / Anglais) – Saisonnière

Unifin Inc., leader du BPO avec des opérations en Amérique du Nord, Amérique latine et Asie‑Pacifique, recherche un(e) représentant(e) du service client bancaire bilingue (anglais et espagnol) pour un poste saisonnier en télétravail. Vous serez le premier point de contact des clients, en charge de répondre aux appels entrants, aux e‑mails, aux chats et aux messages sur les réseaux sociaux concernant leurs comptes bancaires, leurs réclamations et leurs demandes de renseignements. Vous devez maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle, résoudre les problèmes rapidement et escalader les cas complexes au superviseur des opérations. Le poste requiert au moins un an d’expérience en centre d’appels ou BPO, une excellente maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, ainsi que de solides compétences en communication, résolution de problèmes et gestion des situations d’escalade. Vous travaillerez depuis votre domicile avec du matériel informatique conforme aux exigences (PC avec processeur i5/i7, 16 Go de RAM, connexion fibre 10 Mbps minimum, casque à réduction de bruit). Rejoignez une start‑up dynamique où vos idées sont valorisées et où les opportunités d’évolution sont illimitées.