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Job description
Notre client, leader mondial du conseil en recrutement, recherche un(e) réceptionniste dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre l’équipe Global Workplace Services (GWS) au cœur de ses bureaux de New York. Vous serez le premier point de contact de l’entreprise, garantissant une expérience d’accueil irréprochable pour les visiteurs, les partenaires et les collaborateurs.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, les orienter et gérer les procédures d’enregistrement et de remise de badges de sécurité conformément aux politiques internes.
- Assurer la propreté, l’ordre et la présentation professionnelle de la zone d’accueil, en veillant à ce que le mobilier, les supports de communication et les équipements soient toujours fonctionnels.
- Coordonner le soutien logistique aux événements internes (réunions, ateliers, conférences) en collaboration étroite avec l’équipe Facilities Management : réservation de salles, mise en place du matériel audiovisuel, gestion des flux de participants et suivi des besoins spécifiques.
- Gérer les appels téléphoniques entrants, les courriels et les messages instantanés via Slack, en assurant une réponse rapide et pertinente.
- Traiter les demandes internes via le système de tickets Jira, en priorisant les incidents liés à l’accueil, la sécurité ou les installations.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus d’accueil en proposant des solutions innovantes et en participant aux projets transversaux de l’équipe GWS.
**Profil recherché**
- Minimum 1 à 2 ans d’expérience en réception, accueil ou service client, idéalement dans un environnement multinational ou de grande entreprise.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français constitue un atout supplémentaire.
- Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression et à faire preuve de professionnalisme en toutes circonstances.
- Maîtrise des outils collaboratifs Slack, Jira et du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Sens du détail, esprit d’équipe, attitude proactive et forte orientation client.
- Disponibilité à travailler en présentiel à New York, avec une flexibilité horaire pour couvrir les besoins de l’entreprise.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe internationale dynamique et engagée.
- Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Manhattan, avec des installations de pointe.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux attractifs.
Rejoignez une entreprise où chaque interaction compte et où votre contribution participe à la création d’un environnement de travail agréable et sécurisé pour tous les collaborateurs.
