Directeur(trice) des Opérations – Club Membres Premium

One Haus, acteur incontournable du secteur de l’hôtellerie de luxe et des clubs privés, recherche son futur(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter l’ensemble de l’activité d’un club membres haut de gamme basé aux États‑Unis. Vous serez le garant de la performance opérationnelle, du succès financier et de l’expérience client exceptionnelle. **Missions principales** - Piloter les départements clés : adhésion, événements, restauration, production et installations, en assurant une coordination fluide et une synergie optimale entre les équipes. - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) : taux de satisfaction client, rentabilité, occupation des espaces, respect des budgets, etc. - Élaborer la stratégie financière du club : prévisions budgétaires, contrôle des coûts, optimisation des revenus et amélioration de la marge opérationnelle. - Négocier et gérer les contrats fournisseurs (catering, logistique, technologie, services de conciergerie) afin d’obtenir les meilleures conditions tout en garantissant la qualité de service. - Concevoir, planifier et superviser la réalisation d’événements exclusifs (soirées privées, conférences, lancements de produits) en veillant à la conformité des standards de One Haus. - Développer et entretenir les relations avec les membres, partenaires stratégiques et parties prenantes externes, afin de renforcer la fidélisation et d’attirer de nouveaux adhérents. - Identifier les opportunités d’amélioration continue (processus, technologies, expérience client) et piloter les projets d’innovation pour soutenir la croissance à long terme du club. - Recruter, former et manager les équipes opérationnelles, en favorisant un climat de travail collaboratif, motivant et orienté résultats. **Profil recherché** - Minimum 8 à 10 ans d’expérience réussie dans la gestion opérationnelle d’établissements de prestige (clubs privés, hôtels de luxe, restaurants haut de gamme ou centres d’événementiel). - Solide expertise en gestion financière, contrôle budgétaire et analyse de rentabilité. - Excellentes compétences en leadership, management d’équipes pluridisciplinaires et capacité à inspirer. - Maîtrise des techniques de négociation et gestion de fournisseurs de haut niveau. - Sens aigu du service client et capacité à créer des expériences mémorables. - Vision stratégique, esprit d’initiative et forte orientation résultats. - Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Diplôme supérieur en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine équivalent. **Ce que nous offrons** - Un poste clé au sein d’une structure dynamique et en pleine expansion, avec une forte visibilité auprès de la direction. - Un package de rémunération attractif incluant salaire fixe, bonus lié aux performances et avantages sociaux (assurance santé, plan retraite, tickets restaurant, etc.). - Un environnement de travail stimulant, au cœur d’un club prestigieux, où l’innovation et l’excellence sont au quotidien. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe One Haus. Rejoignez One Haus et participez à la création d’expériences uniques pour une clientèle exigeante, tout en menant la performance opérationnelle vers de nouveaux sommets.