Job description
Rejoignez Dr. Klein Privatkunden AG, le leader du financement immobilier en Allemagne, et participez à la réalisation du rêve d’achat de logement de nos clients. Fondée en 1954, Dr. Klein est aujourd’hui le plus grand réseau de franchise du secteur, filiale à 100 % du groupe fintech Hypoport (coté au SDAX). Vous bénéficierez ainsi de l’énergie et de l’innovation d’une start‑up tout en profitant de la stabilité d’une entreprise historique.
**Votre mission principale**
En tant qu’assistant(e) commercial(e) spécialisé(e) en financement immobilier, vous serez le premier point de contact des clients après la signature de leur contrat de prêt. Vous les accueillez chaleureusement, veillez à ce qu’ils se sentent en confiance et les accompagnez tout au long du processus de décaissement. Vous assurez la liaison entre le client, les conseillers, la banque partenaire, le notaire et les éventuels assureurs, garantissant une communication fluide et une coordination sans faille.
**Vos responsabilités au quotidien**
- Accueillir les clients en agence, préparer les dossiers de financement et assister les conseillers pendant les rendez‑vous.
- Gérer la phase de décaissement : suivi des documents, relance des partenaires, vérification des pièces justificatives.
- Servir d’intermédiaire entre le client et les différents intervenants (banque, notaire, assureur) et répondre à leurs questions.
- Proposer, le cas échéant, le contact avec les spécialistes en assurance afin d’offrir un service complet et intégré.
- Effectuer la mise à jour et le classement des dossiers, préparer les courriers, mailings et documents administratifs.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus client en remontant les points d’amélioration aux équipes concernées.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme de formation commerciale (ex. : assistant de gestion, vendeur‑banquier, conseiller en assurances et finances, ou formation en immobilier). Vous avez un sens aigu du service client, d’excellentes capacités de communication et une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM). Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe tout en gérant plusieurs dossiers simultanément. La maîtrise de l’anglais est un atout.
**Ce que nous vous offrons**
- Un CDI à temps plein en présentiel à Offenburg, avec un environnement de travail moderne et convivial.
- Une formation continue sur les produits de financement, les outils digitaux et les techniques de relation client.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de conseiller(e) en financement ou de manager d’agence.
- Un package salarial attractif complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Un cadre de travail où l’esprit d’équipe, la reconnaissance des performances et le bien‑être des collaborateurs sont au cœur de nos priorités.
Si vous êtes passionné(e) par l’immobilier, avez le goût du contact client et souhaitez évoluer dans un groupe dynamique, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Dr. Klein à Offenburg et dans toute la région.
