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Job description
Zara, leader mondial de la mode au sein du groupe Inditex, recherche un(e) Senior Training Specialist pour piloter l’ensemble des programmes d’apprentissage et de développement aux États‑Unis et à Porto Rico. Vous intégrerez l’équipe Ressources Humaines et travaillerez en étroite collaboration avec les directions Retail et Corporate, les partenaires RH locaux ainsi que les équipes DEI (Diversité, Équité, Inclusion).
**Missions principales**
- Concevoir, adapter et déployer des parcours de formation (présentiel, virtuel, blended) alignés sur les besoins business et les stratégies de marque Zara.
- Localiser les contenus pédagogiques pour les marchés US et PR, en veillant à la conformité culturelle et légale.
- Animer des ateliers interactifs, des sessions de coaching et des webinars pour les équipes de vente, de management et les fonctions support.
- Gérer le Learning Management System (LMS) : création de modules, suivi des inscriptions, reporting des indicateurs de performance (taux de complétion, scores d’évaluation, ROI formation).
- Réaliser des analyses de besoins (needs assessment) via des entretiens, des enquêtes et des data analytics afin d’ajuster les programmes en continu.
- Collaborer avec les Business Partners RH pour intégrer les programmes de développement de leadership, de gestion du changement et de succession.
- Soutenir les initiatives DEI en développant des formations sensitives, des modules d’inclusion et en mesurant leur impact.
- Participer aux revues de talents, à la planification de la succession et à l’identification des hauts potentiels.
- Assurer une veille pédagogique et technologique (e‑learning, micro‑learning, réalité augmentée) pour proposer des solutions innovantes.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en formation et développement, idéalement dans le secteur retail ou mode.
- Expertise avérée en conception pédagogique (ADDIE, Bloom) et maîtrise d’un LMS (Cornerstone, SAP SuccessFactors, etc.).
- Excellentes compétences en animation d’ateliers, tant en présentiel qu’en virtuel, avec une forte capacité à engager des publics variés.
- Solides compétences analytiques : capacité à interpréter les données de formation et à formuler des recommandations d’amélioration.
- Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un plus.
- Sens aigu du service client interne, esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet transversal.
- Engagement démontré en matière de DEI et expérience dans la mise en place de programmes inclusifs.
- Diplôme universitaire en ressources humaines, formation, psychologie du travail ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement dynamique au sein d’une marque internationale reconnue pour son innovation.
- Un poste hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) permettant de concilier flexibilité et interaction directe avec les équipes.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, programme de bien‑être, plan d’épargne) et des opportunités de développement de carrière à l’échelle globale.
- Accès à des formations internes et externes, ainsi qu’à un réseau professionnel riche au sein du groupe Inditex.
Rejoignez Zara et contribuez à façonner l’avenir du retail grâce à une formation d’excellence, centrée sur les personnes et la performance.
