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Descripcion del puesto
Manpower, leader mondial du recrutement et de la gestion des talents, recherche un Responsable Onsite dynamique pour piloter l’ensemble de ses activités sur le site client de Greenville, aux États-Unis. En tant que garant du bon fonctionnement du site, vous assurerez la croissance rentable du portefeuille attribué tout en veillant à la mise en œuvre du modèle de prestation de services de Manpower. Vous serez le point de contact privilégié du client et de nos talents, garantissant une satisfaction maximale des deux parties.
**Missions principales**
- Diriger, motiver et développer une équipe de consultants et d’agents de service afin d’atteindre les objectifs de performance et de qualité.
- Assurer la conformité contractuelle en veillant au respect des accords de service, des normes légales et des exigences du client.
- Gérer le cycle complet des commandes clients : réception, planification, affectation des ressources, suivi et clôture.
- Superviser la saisie, le contrôle et le reporting quotidien des indicateurs clés (KPIs) : taux de placement, temps de réponse, satisfaction client, etc.
- Accompagner l’intégration et le suivi des nouveaux talents, de la phase de sourcing jusqu’à l’onboarding et le développement continu.
- Promouvoir une culture d’excellence, de responsabilité et de collaboration au sein de l’équipe, en encourageant le partage des bonnes pratiques et la formation continue.
- Identifier les opportunités d’amélioration des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser la rentabilité et la qualité du service.
- Animer les réunions de suivi avec le client, présenter les résultats, anticiper les besoins futurs et négocier les évolutions de contrat.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion d’équipes opérationnelles, idéalement dans le secteur du recrutement, de l’intérim ou des services aux entreprises.
- Solides compétences en relation client, capacité à gérer des attentes exigeantes et à développer des partenariats durables.
- Maîtrise des outils de reporting et des systèmes d’information RH (HRIS, ATS, Excel avancé).
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Sens aigu de l’organisation, esprit analytique et capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes.
- Leadership naturel, capacité à inspirer et à fédérer les équipes autour d’objectifs communs.
- Connaissance des exigences légales et contractuelles liées à l’intérim et au travail temporaire aux États-Unis est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site à Greenville, avec un environnement de travail stimulant et international.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe mondial présent dans plus de 80 pays.
- Un cadre de travail qui valorise l’innovation, la diversité et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Rejoignez Manpower et contribuez activement à la réussite de nos clients tout en faisant évoluer votre carrière dans un contexte dynamique et en pleine croissance.
