Responsable de Site (Location Manager) – Vertin

Vertin, acteur reconnu dans le secteur des services funéraires, recherche un(e) Responsable de Site (Location Manager) pour son établissement situé à Morris, États‑Unis. En tant que pilier opérationnel de la maison funéraire, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l’ensemble des activités, garantissant un service d’excellence aux familles, aux partenaires et à la communauté locale. **Missions principales** - **Gestion opérationnelle** : superviser l’ensemble des activités du site (accueil des familles, organisation des cérémonies, gestion des crémations et inhumations) en veillant au respect des procédures internes et des normes légales du secteur funéraire. - **Leadership et management** : diriger, motiver et développer une équipe pluridisciplinaire (agents funéraires, personnel administratif, techniciens de maintenance). Mettre en place des plans de formation, des évaluations de performance et favoriser un climat de travail basé sur l’empathie et le professionnalisme. - **Performance financière** : élaborer le budget annuel, suivre les indicateurs clés (CA, marges, coûts opérationnels), optimiser la gestion des stocks (urnes, cercueils, produits de soins) et proposer des actions d’amélioration continue pour maximiser la rentabilité. - **Relation client et partenaires** : accompagner les familles avec sensibilité, gérer les réclamations avec réactivité, développer des partenariats locaux (hôpitaux, maisons de retraite, fournisseurs) et assurer la visibilité du site à travers des actions de communication et de marketing ciblées. - **Conformité et sécurité** : veiller au respect strict des réglementations locales et fédérales (licences, normes sanitaires, exigences environnementales). Piloter les programmes de maintenance préventive des installations et garantir la sécurité des usagers et du personnel. - **Développement commercial** : concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing (événements commémoratifs, offres de services personnalisées, présence digitale) afin d’accroître la notoriété du site et d’attirer de nouveaux clients. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en gestion, administration des affaires ou domaine connexe. - Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans la gestion d’établissements funéraires ou services similaires, avec une expérience avérée en management d’équipes. - Excellentes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes. - Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office, logiciels de gestion funéraire) et capacité à analyser des données financières. - Sens aigu du service client, empathie et capacité à gérer des situations émotionnellement complexes. - Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirées, week‑ends et jours fériés selon les besoins du service. - Connaissance des réglementations funéraires américaines et des bonnes pratiques en matière de santé et sécurité. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI avec un environnement de travail stimulant et respectueux. - Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, congés payés, plan de retraite). - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel. - Un cadre de travail moderne, équipé des dernières technologies du secteur. Rejoignez Vertin et contribuez à offrir un accompagnement digne et respectueux aux familles dans les moments les plus délicats de leur vie. Nous attendons votre candidature avec impatience.