Réceptionniste – Clinique de Norwalk (Temps plein)

Rejoignez Trinity Health, un acteur majeur du secteur de la santé, en tant que Réceptionniste au sein de notre Clinique de Norwalk. Vous serez le premier point de contact pour nos patients et visiteurs, garantissant une expérience chaleureuse, professionnelle et sécurisée dès leur arrivée. **Missions principales** - Accueillir les patients, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie, en assurant un premier contact positif et rassurant. - Gérer le flux de patients : enregistrement, orientation vers les services appropriés, contrôle des files d’attente et optimisation du temps d’attente. - Prendre, confirmer et replanifier les rendez‑vous via le système de prise de rendez‑vous électronique, en veillant à la disponibilité des praticiens et aux besoins des patients. - Répondre aux appels téléphoniques entrants, fournir des informations précises sur les services de la clinique, orienter les appels vers les services concernés et assurer le suivi des messages. - Vérifier et valider les informations d’assurance santé, saisir les données d’assurance dans le dossier médical électronique (EMR) et informer les patients des éventuelles exigences de co‑paiement. - Saisir avec précision les informations cliniques et administratives dans le système EMR, en respectant les protocoles de confidentialité et de conformité HIPAA. - Collecter les paiements, émettre les factures, gérer les transactions par carte de crédit, espèces ou chèques, et assurer le suivi des comptes patients. - Scanner, classer et archiver les documents médicaux, les formulaires de consentement et les résultats de laboratoire, tout en maintenant l’intégrité des dossiers électroniques. - Appliquer les politiques de confidentialité, de sécurité des données et les procédures de la clinique, en veillant à la conformité aux normes locales et fédérales. - Participer à la formation obligatoire de signalement d’abus et à la formation continue en secourisme (certification BLS). **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires (ou équivalent). - Certification BLS (Basic Life Support) à jour. - Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français est un atout. - Expérience préalable en réception, service à la clientèle ou environnement médical souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont encouragés à postuler. - Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute et capacité à gérer des situations stressantes avec calme. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes de gestion de dossiers médicaux électroniques. - Sens aigu de la confidentialité, de la précision et du respect des procédures. - Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec les infirmières, les médecins et le personnel administratif. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires stables. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe multidisciplinaire engagée dans l’excellence des soins. - Des opportunités de formation continue, y compris des cours de développement professionnel et de certification. - Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être). - Un cadre de travail moderne, équipé des dernières technologies de santé numérique. Intégrez une organisation où chaque interaction compte et où votre rôle contribue directement à la qualité de l’expérience patient. Postulez dès maintenant pour rejoindre Trinity Health à Norwalk et participer à notre mission de fournir des soins de santé de haute qualité dans un environnement accueillant et sécurisé.