Instructional Designer – Conception de Curricula & Formations (H/F)

Dairy Queen, leader mondial du service rapide de desserts glacés et de produits de restauration, recherche un(e) Instructional Designer talentueux(se) pour rejoindre son équipe d’apprentissage à Bloomington, États‑Unis. Sous la responsabilité du Responsable Formation & Développement, vous serez le moteur de l’innovation pédagogique au sein de notre réseau de restaurants. Vous contribuerez directement à l’amélioration de la performance opérationnelle, à la satisfaction client et à la réussite de nos franchisés grâce à la création de solutions d’apprentissage à forte valeur ajoutée. **Missions principales** - **Analyse des besoins** : conduire des diagnostics approfondis (entretiens, observations terrain, données de performance) afin d’identifier les écarts de compétences des opérateurs, du personnel de salle et des équipes terrain. - **Conception pédagogique** : appliquer la méthode de conception à rebours (backward design) pour définir les objectifs d’apprentissage, les critères de réussite et les parcours de formation adaptés aux différents profils. - **Développement de contenus** : créer des modules e‑learning interactifs (Articulate Storyline, Adobe Captivate), des vidéos tutorielles, des guides opérationnels, des simulations de situations réelles et des outils de soutien (check‑lists, fiches mémo). - **Gestion de projets** : piloter le cycle complet de production (planification, rédaction, design graphique, validation, diffusion) en respectant les délais et le budget alloué. - **Intégration LMS** : paramétrer, publier et assurer le suivi des formations sur notre Learning Management System (Cornerstone, Moodle ou équivalent) ; analyser les indicateurs d’engagement et d’efficacité (taux de complétion, scores, ROI). - **Collaboration transversale** : travailler en étroite synergie avec les équipes Opérations, Marketing, R&D, Ressources Humaines et le support franchise pour garantir l’alignement des contenus avec les stratégies commerciales, les nouvelles offres produits et les exigences réglementaires. - **Évolution continue** : mettre en place des processus d’évaluation post‑formation, recueillir les retours terrain et itérer les modules afin d’assurer une amélioration continue et une pertinence durable. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en ingénierie de la formation, sciences de l’éducation, design pédagogique ou équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience réussie en conception et développement de programmes de formation, idéalement dans le secteur de la restauration, du retail ou des services. - Maîtrise des outils de création e‑learning (Articulate Storyline, Rise, Adobe Captivate) et des principes de conception multimédia (vidéo, animation, infographie). - Connaissance solide des LMS et des standards SCORM/xAPI. - Aptitude à conduire des analyses de besoins, à rédiger des story‑boards détaillés et à piloter des projets multi‑disciplinaires. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Esprit d’innovation, sens du détail, capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités simultanément. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une marque reconnue mondialement, avec une forte culture d’apprentissage et d’innovation. - Un environnement de travail dynamique, collaboratif et orienté résultats, basé à Bloomington. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés) et des opportunités de formation continue. - La possibilité de contribuer à des projets à fort impact, visibles à l’échelle du réseau de plus de 6 000 restaurants Dairy Queen. Rejoignez-nous et participez à la transformation digitale de l’apprentissage dans le secteur de la restauration ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.