Hôte/Hostess de bagages (Bellhop) – Hyatt Austin

Rejoignez l'équipe prestigieuse du Hyatt Austin en tant qu'Hôte/Hostess de bagages, un poste clé qui incarne l'excellence du service client propre à la marque Hyatt. Dans ce rôle très visible, vous serez le premier point de contact chaleureux pour nos clients dès leur arrivée et le dernier au moment de leur départ. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de bagagistes pour assurer un enregistrement fluide, accompagner les clients avec leurs bagages jusqu'aux chambres et les aider à les récupérer lors du check‑out. Votre mission principale est de créer une première impression mémorable, en offrant un service efficace, courtois et personnalisé. **Ce que vous ferez au quotidien** - Accueillir les clients avec le sourire, les aider à enregistrer leurs bagages et les orienter vers les services de l'hôtel. - Coordonner les déplacements des bagagistes afin d’optimiser les temps d’attente et de garantir la ponctualité des livraisons en chambre. - Accompagner les clients jusqu’à leurs chambres, en présentant les installations de l'hôtel et en répondant à leurs questions. - Fournir des recommandations locales (restaurants, attractions, événements) afin d’enrichir l’expérience du séjour. - Gérer les demandes spéciales (bagages fragiles, équipements pour enfants, besoins d’accessibilité) avec professionnalisme. - Veiller à la conformité des procédures de sécurité et de manipulation des bagages. - Contribuer à la satisfaction globale en recueillant les retours clients et en les transmettant aux services concernés. **Pourquoi travailler chez Hyatt ?** Hyatt est reconnu mondialement pour sa culture d’entreprise centrée sur le bien‑être de ses employés et la création d’expériences inoubliables pour les clients. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un programme d’avantages compétitif (assurance santé, programmes de reconnaissance, possibilités d’évolution interne). Vous évoluerez dans un hôtel moderne au cœur d’Austin, une ville dynamique réputée pour sa scène musicale, sa gastronomie et son innovation technologique. **Profil recherché** Nous recherchons des candidats dynamiques, dotés d’un excellent sens du service et d’une capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. La maîtrise de l’anglais est indispensable; la connaissance d’une seconde langue (espagnol, français) constitue un atout. Vous devez être capable de vous déplacer aisément avec des charges légères à moyennes et disposer d’une présentation soignée. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein. - Un poste en présentiel (onsite) au sein d’un hôtel 5 étoiles. - Un salaire compétitif et des primes liées à la performance. - Des programmes de formation et de développement professionnel. - Un environnement de travail inclusif où chaque employé est valorisé. Si vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, que vous aimez interagir avec des personnes de cultures diverses et que vous souhaitez contribuer à la réputation d’excellence du Hyatt, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe d’ambassadeurs du service.