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Descripcion del puesto
Amazon, leader mondial du commerce en ligne et de la logistique, recherche des formateurs(trices) conducteurs dynamiques, autonomes et passionnés par le mentorat pour rejoindre son équipe en Grèce. Vous intégrerez le réseau Amazon Delivery Service Partner (DSP) et serez au cœur de la stratégie visant à offrir une expérience de livraison exceptionnelle, sécurisée et centrée sur le client.
**Missions principales**
- Concevoir, préparer et animer des sessions de formation pratiques pour les associés de livraison, en combinant théorie, ateliers interactifs et accompagnement sur le terrain.
- Transmettre les bonnes pratiques en matière de sécurité routière, de conformité aux exigences du Department of Transportation (DOT), de qualité de service et de productivité.
- Adapter votre approche pédagogique aux différents styles d’apprentissage (visuel, auditif, kinesthésique) afin de maximiser la rétention des connaissances.
- Créer et entretenir une culture de formation continue au sein de votre station, en veillant à ce que chaque associé dispose des outils et du soutien nécessaires pour exceller.
- Répondre aux questions des associés, rechercher les réponses auprès des experts internes et partager les bonnes pratiques.
- Collaborer étroitement avec les partenaires de service de livraison, les managers opérationnels et les équipes d’apprentissage d’Amazon pour planifier, coordonner et mesurer l’impact des programmes de formation.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la sécurité, la ponctualité et la satisfaction client, identifier les écarts et proposer des actions correctives ou des sessions de re‑formation.
- Assurer la conformité aux exigences légales et internes, notamment les normes DOT, les procédures de sécurité et les politiques Amazon.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans la formation, le coaching ou la supervision d’équipes de conducteurs, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à animer des groupes de tailles variées et à créer un climat d’apprentissage stimulant.
- Maîtrise des principes de sécurité routière et des réglementations locales et européennes applicables au transport de marchandises.
- Sens aigu du service client, esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome tout en étant aligné(e) avec les valeurs et les principes de leadership d’Amazon.
- Aptitude à analyser des données de performance, à identifier des tendances et à proposer des améliorations concrètes.
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du grec est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme d’épargne retraite, etc.).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour sa culture axée sur la rapidité, la responsabilité et la satisfaction client.
- Des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation interne, des parcours de carrière clairement définis et la possibilité d’évoluer vers des postes de management.
- Un accès à des outils technologiques de pointe et à une communauté mondiale de collègues passionnés.
Rejoignez Amazon et contribuez à façonner l’avenir de la livraison en Europe, en garantissant que chaque colis arrive à temps, en toute sécurité et avec le sourire du client. Postulez dès maintenant et devenez l’ambassadeur(trice) de l’excellence opérationnelle au sein de notre réseau de partenaires de livraison.
