Executive Admission – Succursale Los Angeles (CMT)

Le Centre Médical du Travail (CMT) ouvre sa nouvelle succursale à Los Angeles et recherche un(e) Executive Admission dynamique et rigoureux(se) pour assurer le bon fonctionnement de l’accueil et de la prise en charge des patients. Sous la responsabilité du Responsable de la Succursale, vous serez le premier point de contact des patients, tant en personne qu’au téléphone, et vous garantirez une expérience fluide, sécurisée et conforme aux exigences réglementaires. Vos missions principales : - Accueillir les patients, vérifier leurs informations d’identité et assurer l’enregistrement complet de leurs dossiers dans le système de gestion intégré (EMR). - Coordonner les rendez‑rendez‑vous médicaux, optimiser l’agenda quotidien des médecins et des techniciens, et gérer les changements de planning avec réactivité. - Assurer le suivi administratif des dossiers : saisie des données, mise à jour des dossiers, archivage conforme aux normes HIPAA et aux protocoles internes de confidentialité. - Gérer la facturation des prestations, vérifier les couvertures d’assurance, émettre les factures, suivre les paiements et assurer le recouvrement des examens non réglés. - Traiter les réclamations et les demandes des patients, fournir des réponses précises et orienter les cas complexes vers les services appropriés. - Participer activement aux audits internes, aux contrôles de qualité et aux formations continues sur le système de gestion et les procédures de conformité. - Contribuer à l’amélioration continue des processus d’admission en proposant des solutions innovantes et en partageant les bonnes pratiques avec l’équipe. Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire au sein d’un centre de santé, d’un hôpital ou d’une clinique. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez une bonne aisance avec les logiciels de gestion médicale (EMR, systèmes de facturation). Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences relationnelles, d’une grande capacité d’organisation et d’un sens aigu du service client. La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance de l’espagnol constitue un atout majeur. Vous êtes rigoureux(se), discret(e) et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. Ce que nous offrons : - Un poste en CDI au sein d’une structure en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution de carrière. - Un environnement de travail stimulant, axé sur la qualité des soins et le bien‑être des patients. - Des formations régulières et un accompagnement pour développer vos compétences techniques et managériales. - Un package salarial compétitif, conforme aux standards du marché de Los Angeles. Rejoignez CMT et participez à la mission de garantir un accès optimal aux soins pour les travailleurs de la région. Votre contribution sera essentielle pour offrir un service d’admission exemplaire, sécuritaire et centré sur le patient.