Directeur(trice) de la Formation – Questpro

Questpro, leader reconnu dans le secteur de l’inspection d’assurance, recherche un(e) Directeur(trice) de la Formation capable de piloter l’ensemble du cycle de formation de ses inspecteurs de terrain. Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous serez le garant de la performance, de la qualité et de la conformité des équipes d’inspection, en assurant le développement continu des compétences techniques et comportementales de chaque inspecteur. **Missions principales** - **Conception et mise à jour du curriculum** : Élaborer, structurer et actualiser les programmes de formation en fonction des évolutions réglementaires, technologiques et des exigences clients. Intégrer des modules spécifiques sur l’accès aux toits pentus, la sécurité sur site et les meilleures pratiques d’inspection. - **Gestion du processus d’activation** : Organiser et superviser les examens d’activation formels, garantir la validité des évaluations et décider de l’ajout des candidats au registre officiel des inspecteurs certifiés. - **Accompagnement terrain** : Assurer le suivi des nouveaux inspecteurs lors de leurs premières missions, réaliser des évaluations de performance en direct, planifier et animer des séances de recalibrage pour maintenir un niveau d’excellence. - **Analyse de données et reporting** : Collecter, analyser et interpréter les indicateurs de performance (KPIs) des inspecteurs, produire des rapports hebdomadaires et mensuels, proposer des plans d’action correctifs et d’amélioration continue. - **Gestion de projets spéciaux** : Piloter des initiatives transversales (déploiement de nouveaux outils, programmes de formation digitale, projets d’innovation) en collaboration avec les équipes de formation, la direction terrain et les partenaires externes. - **Leadership et management** : Recruter, former et encadrer une équipe d’instructeurs et de coordinateurs, développer une culture d’apprentissage et d’amélioration continue, motiver les sous‑traitants et le personnel interne pour atteindre les objectifs de qualité. **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience progressive dans la formation, la gestion de la qualité ou l’inspection d’assurance, dont 3 ans à un poste de direction. - Expertise avérée du processus d’inspection d’assurance, notamment les spécificités liées aux toits pentus et aux environnements à risque. - Solides compétences en analyse de données (Excel, Power BI ou outils similaires) et capacité à transformer les données en actions concrètes. - Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office et des plateformes LMS (Learning Management System). - Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, sens du relationnel et capacité à travailler en transversal avec des équipes multidisciplinaires. - Leadership inspirant, capacité à fédérer et à obtenir des résultats tant auprès des équipes internes que des sous‑traitants. - Diplôme supérieur en formation, ingénierie, assurance ou domaine connexe (un MBA ou une certification en gestion de la formation serait un atout). **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une autonomie décisionnelle importante. - Un environnement de travail hybride (bureau et télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux attractifs et des opportunités de formation continue. - La possibilité de contribuer à des projets d’envergure nationale et internationale, impactant directement la qualité des services d’assurance. Rejoignez Questpro et participez à la construction d’équipes d’inspection d’excellence, au cœur d’un secteur dynamique et en constante évolution.