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Rejoignez GoFundMe, leader mondial des plateformes de financement participatif, en tant que Chef de projet – Implémentation pour la division GoFundMe Pro. Vous serez le garant du succès des déploiements SaaS auprès de nos comptes clients stratégiques, en assurant la planification, l’exécution et le suivi de projets de bout en bout.
**Missions principales**
- **Analyse des besoins** : recueillir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et techniques des clients afin de concevoir des solutions sur mesure.
- **Planification** : élaborer des plans d’implémentation détaillés (jalons, livrables, ressources) en respectant les contraintes de temps, de budget et de qualité.
- **Configuration technique** : paramétrer les instances SaaS, intégrer les API, assurer la migration des données et réaliser les tests fonctionnels et de performance.
- **Gestion des risques et des changements** : identifier les risques potentiels, mettre en place des plans d’atténuation et gérer les demandes de modification de périmètre tout en maintenant la satisfaction client.
- **Formation et accompagnement** : animer des sessions de formation, créer des supports pédagogiques et conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’utilisation de la plateforme.
- **Collaboration inter‑équipes** : travailler en étroite synergie avec les équipes Produit, Partenaires, Services Techniques, Service Client et Comptes pour garantir une coordination fluide et une résolution rapide des incidents.
- **Amélioration continue** : contribuer à l’optimisation des processus d’implémentation, partager les retours d’expérience et participer à la mise en place de standards opérationnels.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets SaaS ou implémentation de solutions cloud, idéalement dans un environnement B2B.
- Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet (Jira, Asana, MS Project).
- Solides compétences techniques : compréhension des architectures SaaS, des API REST, bases de données (SQL) et des environnements de configuration.
- Excellentes capacités d’analyse fonctionnelle, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Aptitude avérée à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques, à animer des ateliers et à former des utilisateurs.
- Sens du service client, orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique, innovant et orienté impact social.
- Possibilité de télétravail complet ou hybride selon les besoins du projet.
- Programme de formation continue et accès à des certifications professionnelles.
- Rémunération compétitive, avantages sociaux et participation aux succès de l’entreprise.
- Culture d’entreprise inclusive où chaque idée compte et où la diversité est valorisée.
Intégrez une équipe passionnée, participez à la transformation digitale de nos clients et contribuez à la mission de GoFundMe : permettre à chacun de créer le changement qu’il souhaite voir dans le monde.
