Assistant(e) Commercial(e) & Comptes Clients

Enchanté Accessories, marque dynamique spécialisée dans les accessoires de mode haut de gamme, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) & Comptes Clients pour rejoindre son équipe basée à Manhattan, États‑Unis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, les usines partenaires, les services d’importation et les grands comptes détaillants tels que Ross, Burlington, Macy’s Backstage, etc. Votre mission principale sera d’assurer le bon déroulement des opérations commerciales, de la prise de commande à la livraison, tout en garantissant une expérience client irréprochable. **Missions principales** - Gérer le cycle complet des commandes clients : saisie, validation, suivi et mise à jour des statuts dans le système ERP. - Coordonner les expéditions avec les fournisseurs et les transporteurs, anticiper les éventuels retards et proposer des solutions rapides. - Assurer le suivi des livraisons, vérifier la conformité des réceptions et gérer les réclamations liées à la logistique. - Collaborer avec les équipes d’importation pour garantir le respect des réglementations douanières et des délais de dédouanement. - Travailler main dans la main avec les équipes de vente afin d’identifier et de résoudre les écarts d’inventaire, les ruptures de stock et les besoins de réapprovisionnement. - Organiser et piloter de nouveaux projets (lancements de collections, campagnes promotionnelles) en veillant au respect des échéances et à la communication fluide entre les parties prenantes. - Maintenir une communication claire et régulière avec le Responsable de compte, fournir des rapports d’avancement et mettre à jour les tableaux de bord de suivi. - Gérer les tâches administratives liées aux comptes clients : facturation, relance de paiements, mise à jour des contrats et des conditions commerciales. **Profil recherché** - Bac +2 minimum en commerce, logistique ou gestion de la chaîne d’approvisionnement. - 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la mode ou du retail. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et d’un ERP (ex. SAP, NetSuite) ; la connaissance de systèmes de gestion des commandes est un atout. - Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais serrés. - Sens du service client développé, aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie et efficacité. - Bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus. - Esprit d’équipe, proactivité et capacité à travailler en environnement multiculturel et dynamique. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, basé dans nos bureaux modernes de Manhattan, avec la possibilité d’un mode de travail hybride (2 jours télétravail par semaine). - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue). - Un environnement de travail stimulant où l’innovation, la créativité et la collaboration sont au cœur de notre culture. - Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance internationale. Rejoignez Enchanté Accessories et contribuez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences dans un secteur passionnant. Nous attendons votre candidature avec impatience !