Appointment Setter – Téléprospection à distance – Réservations Croisières

Aisles & Abroad Careers, acteur dynamique du secteur du voyage et de l’hôtellerie, recherche un(e) Appointment Setter en télétravail pour renforcer son équipe de réservations de croisières et d’hôtels. Vous intégrerez une structure internationale basée en Californie (États‑Unis) et contribuerez directement à la croissance du portefeuille client en assurant la prise de contact, la qualification et la planification de rendez‑vous avec nos conseillers voyage. **Missions principales** - Identifier et contacter des prospects qualifiés via téléphone, email et réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) en suivant les scripts et les bonnes pratiques de l’entreprise. - Qualifier les leads selon des critères prédéfinis (budget, dates de voyage, type de croisière, besoins spécifiques) afin de garantir la pertinence des rendez‑vous. - Gérer le calendrier des conseillers voyage en planifiant les appels de suivi et les présentations commerciales, en utilisant des outils de planification en ligne (Calendly, Google Calendar). - Alimenter quotidiennement le CRM (HubSpot, Zoho ou équivalent) avec les informations collectées, mettre à jour le statut des leads et assurer le suivi des opportunités jusqu’à la prise de rendez‑vous. - Collaborer étroitement avec les équipes marketing et service client pour améliorer les scripts, les campagnes d’emailing et les stratégies de génération de leads. - Produire des rapports hebdomadaires de performance (taux de conversion, nombre de rendez‑vous pris, satisfaction des prospects) afin d’optimiser les processus. **Profil recherché** - Aucun diplôme ou expérience professionnelle préalable n’est exigé ; nous valorisons avant tout la motivation, la curiosité et un fort intérêt pour le secteur du voyage et de l’hôtellerie. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus. - Aisance relationnelle, écoute active et capacité à instaurer rapidement la confiance avec les prospects. - Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de son temps et de ses priorités. - Maîtrise des outils informatiques de base (suite Google, Microsoft Office) et aisance avec les CRM et les plateformes de prise de rendez‑vous. - Esprit d’équipe, capacité à travailler en remote et à collaborer via des outils de communication (Slack, Teams, Zoom). **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, 100 % télétravail, avec une flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires des prospects. - Une formation complète dès l’intégration (techniques de téléprospection, utilisation du CRM, connaissance des produits croisières et hôtellerie). - Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe internationale passionnée par le voyage. - Des perspectives d’évolution vers des postes de Business Development Representative ou de Customer Success Manager. - Un package salarial compétitif avec des commissions sur les rendez‑vous qualifiés et les ventes réalisées par les conseillers. - Accès à des avantages liés au secteur du voyage (réductions sur les réservations, programmes de formation continue). Rejoignez Aisles & Abroad Careers et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables pour nos clients tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre flexible et innovant.