Ingénieur Déploiement Terrain – Services Professionnels (Forward Deployed Engineer)

Intermedia Intelligent Communications, leader mondial des solutions cloud de communication et de collaboration, recherche un Ingénieur Déploiement Terrain pour renforcer son équipe Services Professionnels aux États‑Unis. Vous serez le point de contact principal des clients, responsable du déploiement complet des applications d’intelligence artificielle d’Intermedia (agents vocaux IA, routage intelligent, assistants virtuels, workflows intégrés CRM, automatisation des centres de contact). Votre mission couvrira toutes les phases du projet : - **Analyse & découverte** : comprendre les besoins du client, réaliser des audits techniques et définir les exigences fonctionnelles. - **Conception** : élaborer des architectures solutions, rédiger les spécifications techniques et préparer les plans de migration. - **Déploiement** : installer, configurer et intégrer les solutions IA dans l’infrastructure du client (cloud, on‑premise ou hybride). - **Tests & validation** : exécuter des scénarios de test, garantir la conformité aux SLA et assurer la qualité du service. - **Mise en production & hyper‑care** : accompagner le client lors du go‑live, fournir un support de proximité pendant la période de stabilisation et former les équipes internes. - **Amélioration continue** : recueillir les retours d’expérience, proposer des optimisations et contribuer à l’évolution du portefeuille produit. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif de 100 000 à 150 000 $ / an, selon expérience. - Un environnement de travail dynamique où chaque voix compte et où la progression de carrière est encouragée (promotion interne fréquente). - Des projets à forte valeur ajoutée, au cœur de la transformation digitale des entreprises. - Un package complet d’avantages (assurance santé, plan d’épargne, formation continue, certifications techniques). - Une culture d’équipe basée sur la transparence, la collaboration et le soutien mutuel. **Profil recherché** Vous êtes passionné(e) par les technologies cloud, l’IA appliquée aux communications et le contact direct avec les clients. Vous avez une solide expérience en ingénierie de déploiement, savez travailler sous pression et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément. Vous êtes autonome, doté(e) d’excellentes compétences relationnelles et avez envie de contribuer à la réussite de nos clients tout en développant vos propres compétences techniques et managériales. Rejoignez Intermedia et participez à la création de solutions de communication de demain !