Assistant(e) de Gestion Immobilière Bilingue (Anglais/Espagnol) – Télétravail

LauLau Offshore and Nearshore Staffing recherche un(e) Assistant(e) de Gestion Immobilière virtuel(le) bilingue (anglais/espagnol) pour soutenir les opérations quotidiennes d’une société de gestion de biens résidentiels aux États‑Unis. Vous serez le premier point de contact pour les locataires, assurerez la coordination des interventions de maintenance, soutiendrez les équipes de location et contribuerez à la collecte des loyers via la plateforme AppFolio. **Missions principales** - **Gestion de la communication** : surveiller les boîtes mail partagées, répondre aux appels et messages vocaux, identifier et escalader les urgences au gestionnaire de biens. - **Service aux locataires & maintenance** : traiter les demandes, réclamations et questions des locataires, créer et suivre les ordres de travail, assurer le suivi des interventions et mettre à jour les dossiers dans AppFolio. - **Support à la location** : planifier les visites, mettre à jour les dossiers prospects/applicants/résidents, relancer les signatures de bail et informer des échéances de contrat. - **Recouvrement des loyers** : surveiller les comptes en retard, envoyer avis et rappels, contacter les locataires par téléphone, SMS ou email, et préparer les rapports de délinquance. - **Reporting & organisation** : produire des rapports de suivi, garantir la conformité des dossiers et contribuer à l’amélioration continue des processus. **Profil recherché** - Bilingue anglais/espagnol (niveau professionnel). - Expérience de 2 à 4 ans en assistance administrative, idéalement dans la gestion immobilière ou le service client. - Maîtrise d’AppFolio ou d’un logiciel de gestion immobilière similaire. - Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Fortes compétences en communication écrite et orale, avec une orientation service client. - Autonomie, proactivité et capacité à travailler à distance avec des équipes réparties. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet. - Horaires flexibles et possibilité de concilier vie professionnelle et personnelle. - Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des opportunités d’évolution. - Accès à des formations internes sur les outils immobiliers et le service client. Rejoignez une équipe internationale et contribuez à la satisfaction des locataires tout en développant vos compétences en gestion immobilière.