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وصف الوظيفة
Rejoignez Mr. Appliance of Golden and Lakewood, leader reconnu dans le service de réparation d’électroménagers aux États‑Unis, et intégrez une équipe dynamique basée à Aurora. En tant que Technicien(ne) Réparateur(trice) d’Électroménagers, vous serez le garant de la satisfaction client grâce à votre expertise technique et votre sens du service. Vos missions principales incluront :
- **Diagnostic complet** des pannes sur une large gamme d’appareils (réfrigérateurs, lave‑vaisselles, machines à laver, sèche‑linge, cuisinières, micro‑ondes, etc.) en utilisant des outils de mesure et des logiciels de diagnostic modernes.
- **Réparation et remplacement** des pièces défectueuses en respectant les normes de sécurité électrique et les procédures internes de l’entreprise.
- **Élaboration d’estimations précises** des coûts de main‑d’œuvre et des pièces, présentation claire des devis aux clients et obtention de leur accord avant toute intervention.
- **Gestion rigoureuse des stocks** de pièces détachées : suivi des entrées/sorties, réapprovisionnement et optimisation des niveaux de stock afin de réduire les délais d’intervention.
- **Facturation et suivi administratif** des prestations réalisées, saisie des interventions dans le système de gestion (CRM) et respect des procédures de clôture de dossier.
- **Communication proactive** avec les clients : explication des pannes, conseils d’utilisation et d’entretien, réponses aux questions et traitement des réclamations avec professionnalisme.
- **Respect des plannings** de travail, ponctualité sur les sites clients et capacité à gérer plusieurs interventions dans la même journée tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- **Formation continue** : participation aux sessions de formation interne et aux ateliers organisés par les fabricants afin de rester à jour sur les nouvelles technologies (appareils connectés, systèmes de contrôle intelligents, etc.).
**Profil recherché**
- Diplôme technique (BTS Électrotechnique, DUT Génie Électrique ou équivalent) ou expérience équivalente reconnue dans la réparation d’électroménagers.
- Minimum 2 ans d’expérience en tant que technicien de maintenance ou réparateur d’appareils électroménagers.
- Maîtrise des normes de sécurité électrique (NF C 15‑100, OSHA) et des procédures de travail sécurisées.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, pensée critique et capacité à travailler sous pression.
- Sens du service client développé, bonnes aptitudes relationnelles et capacité à expliquer des concepts techniques de façon claire.
- Autonomie, rigueur, sens du détail et ponctualité.
- Permis de conduire valide et véhicule personnel (ou disposition à utiliser le véhicule de l’entreprise).
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec un salaire compétitif et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de service entièrement équipé et assuré.
- Un programme de formation continue financé par l’entreprise (certifications, ateliers techniques, formations aux nouveaux produits).
- Des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant où l’esprit d’équipe et l’entraide sont valorisés.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de superviseur, formateur ou spécialiste technique.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie, avez le goût du contact client et cherchez à évoluer dans une entreprise en pleine croissance, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Mr. Appliance of Golden and Lakewood à Aurora.
