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وصف الوظيفة
Toyota Tsusho Systems US, Inc., filiale du groupe Toyota, recherche un(e) Spécialiste Support IT Interne pour rejoindre son équipe dynamique basée à Plano, Texas. Vous serez le pilier technique quotidien garantissant la continuité et l’efficacité des opérations IT internes tout en pilotant des projets d’innovation digitale.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs (hardware, software, réseau) via un système de ticketing (ServiceNow ou équivalent) : diagnostic, résolution, suivi et clôture des incidents.
- Déployer, configurer et maintenir le parc matériel (PC, laptops, imprimantes, périphériques) ainsi que les infrastructures réseau (switches, points d’accès Wi‑Fi, VPN).
- Administrer les environnements Windows (Active Directory, GPO, Office 365) et assurer la conformité des postes de travail aux politiques de sécurité.
- Concevoir, développer et maintenir des applications métiers sur Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate) afin d’optimiser les processus internes (gestion des demandes, reporting, workflow).
- Créer et déployer des agents IA à l’aide de Copilot Studio et d’autres outils d’automatisation intelligente pour réduire les tâches manuelles, améliorer la réactivité du service et soutenir la transformation digitale de l’entreprise.
- Collaborer avec les équipes de sécurité, de développement et de gestion de projet pour garantir l’intégration fluide des solutions et le respect des standards ITIL.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures d’exploitation.
- Participer à la veille technologique, proposer des améliorations et contribuer à la mise en place de bonnes pratiques (DevOps, CI/CD, automatisation).
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par les technologies Microsoft, avez une solide expérience en support IT et êtes curieux(se) d’explorer les possibilités offertes par l’intelligence artificielle pour automatiser les processus. Vous savez travailler en équipe, communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques et gérer plusieurs priorités simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale leader du secteur automobile et logistique.
- Des projets à forte valeur ajoutée, incluant le développement d’applications low‑code et l’intégration d’IA.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue (certifications Microsoft, cours d’IA, etc.).
- Un mode de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le respect de la diversité.
Rejoignez-nous pour contribuer à la digitalisation de nos processus internes et soutenir la performance opérationnelle de Toyota Tsusho Systems US. Postulez dès maintenant et participez à la prochaine génération de solutions IT intelligentes !
