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وصف الوظيفة
Excel Sports Management, leader mondial dans la gestion d’événements sportifs et culturels, recherche un Senior Director – Hospitality pour piloter l’ensemble de son offre d’hospitalité haut de gamme à New York. Vous intégrerez l’équipe stratégique et serez le garant de la conception, du développement et de la mise en œuvre de programmes d’hospitalité client d’excellence, en parfaite adéquation avec les objectifs commerciaux et les attentes des partenaires.
**Missions principales**
- Élaborer la vision et la stratégie d’hospitalité pour les grands événements (tournois, championnats, concerts, conférences) en alignement avec les objectifs de chiffre d’affaires et de notoriété de nos clients.
- Concevoir des programmes d’hospitalité sur‑mesure (logistique, restauration, animation, services VIP) en veillant à la qualité, à la cohérence de la marque et à l’expérience client.
- Piloter la planification et l’exécution opérationnelle de chaque projet : gestion des budgets, coordination des équipes internes (marketing, ventes, production) et supervision des prestataires externes (catering, transport, sécurité, technologie).
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients clés, les sponsors et les fournisseurs, en assurant un suivi proactif et une satisfaction maximale.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) – taux de remplissage, satisfaction client, marge nette – et proposer des actions correctives pour optimiser la rentabilité.
- Encadrer, former et motiver une équipe multidisciplinaire (managers de projet, chefs de produit, coordinateurs) afin de garantir l’excellence opérationnelle et le respect des délais.
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires en identifiant de nouvelles opportunités de vente croisée, de packages premium et de partenariats stratégiques.
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience réussie dans la gestion d’hospitalité ou d’événements de grande envergure, idéalement dans le secteur du sport, du divertissement ou du luxe.
- Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires et en conduite de projets complexes avec des budgets supérieurs à 5 M$.
- Excellentes compétences en négociation et gestion de relations clients/fournisseurs.
- Maîtrise des outils de planification (MS Project, Asana) et des solutions CRM.
- Sens aigu du service, créativité, capacité à anticiper les besoins des clients VIP et à proposer des expériences mémorables.
- Anglais courant indispensable, français souhaité.
- Diplôme universitaire en management, hospitality, marketing ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’une entreprise dynamique et en forte croissance.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe, bonus lié aux performances, avantages sociaux).
- Des opportunités de développement professionnel (formations, conférences internationales).
- Un environnement de travail stimulant à New York, au cœur des plus grands événements sportifs et culturels.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et l’excellence du service.
Rejoignez Excel Sports Management et participez à la création d’expériences d’hospitalité inoubliables qui marquent les esprits et renforcent les relations client‑partenaire.
