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وصف الوظيفة
Rejoignez Raymond Management Company, acteur reconnu du secteur hôtelier à Milwaukee, en tant que Réceptionniste / Agent Service Clientèle. Vous serez le premier point de contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel dès leur arrivée. Vos missions principales incluront la gestion des arrivées et départs, l’enregistrement des réservations, le traitement des paiements et la résolution des demandes ou réclamations des clients. Vous assurerez également la coordination avec les équipes d’entretien et de vente afin d’optimiser l’expérience client et de maximiser la satisfaction.
En plus des fonctions classiques de réception, vous participerez à la mise en place et au service du petit‑déjeuner, veillant à la présentation des buffets, à la disponibilité des produits et à la propreté des espaces. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le personnel de restauration pour garantir une transition fluide entre le service de nuit et le service du matin.
Le poste requiert une grande flexibilité horaire, incluant les week‑ends et les jours fériés, afin de répondre aux besoins d’un hôtel dynamique. Vous bénéficierez d’une formation complète sur les logiciels de gestion hôtelière (PMS, POS) ainsi que sur les procédures internes, vous permettant de monter rapidement en compétences. Raymond Management Company valorise le travail d’équipe, la reconnaissance des performances et offre des avantages attractifs : congés payés, possibilités d’évolution vers un poste à temps plein, programmes de reconnaissance, ainsi que des avantages réservés aux employés à temps plein (assurance santé, réductions sur les services de l’hôtel, etc.).
Profil recherché : Vous êtes doté d’un excellent sens du service, d’une communication claire et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit, le français étant un atout supplémentaire. Vous avez une première expérience dans l’hôtellerie ou le service à la clientèle, ou êtes motivé(e) à développer votre carrière dans ce domaine. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression tout en conservant une attitude positive.
Si vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, que vous aimez interagir avec une clientèle diverse et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant et contribuez à faire de chaque séjour une expérience mémorable pour nos clients.
