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وصف الوظيفة
Shively Bros., Inc., leader reconnu dans le secteur des solutions de démonstration industrielle, recherche un Responsable de Zone (Zone Head) pour piloter l’ensemble de ses activités commerciales, techniques et de service dans la région d’Auburn Hills (États‑Unis). Vous serez le garant de la performance globale de votre zone : croissance du chiffre d’affaires, excellence des démonstrations, qualité du service client, discipline tarifaire et satisfaction client.
**Missions principales**
- Définir, communiquer et suivre les objectifs de vente, de service et de rentabilité de la zone en alignement avec la stratégie globale de l’entreprise.
- Diriger, motiver et développer les équipes commerciales, d’applications, de service après‑vente et administratives (environ 15‑20 personnes) : recrutement, formation, coaching et évaluation des performances.
- Piloter le funnel de ventes : prospection, qualification, démonstrations, négociation et clôture des opportunités, tout en assurant le respect des politiques de prix et des marges.
- Garantir la disponibilité, la maintenance et l’utilisation optimale des machines de démonstration sur le terrain, en coordination avec le service technique.
- Assurer la qualité du support technique fourni aux clients, en veillant à la conformité des interventions et à la résolution rapide des incidents.
- Maintenir la rigueur du CRM (mise à jour des comptes, suivi des opportunités, reporting) et produire des analyses de performance (KPIs, tableau de bord, analyse concurrentielle).
- Analyser le marché local, identifier les tendances, les menaces concurrentielles et proposer des actions correctives ou d’opportunité.
- Veiller à la satisfaction client à chaque étape du processus, recueillir les feedbacks et mettre en place des plans d’amélioration continue.
- Représenter Shively Bros. lors d’événements sectoriels, salons et réunions clients, en affichant une forte présence terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes commerciales et techniques, idéalement dans le secteur industriel ou de la démonstration d’équipements.
- Expérience avérée en management de zone ou de centre technique, avec des résultats quantifiables en termes de croissance du chiffre d’affaires et d’amélioration de la satisfaction client.
- Excellentes compétences en leadership, capacité à inspirer et à développer des équipes multidisciplinaires.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des indicateurs de performance commerciale.
- Forte orientation résultats, sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Disponibilité à se déplacer régulièrement sur le terrain (visites clients, démonstrations, interventions techniques).
**Compétences clés**
- Gestion de la performance et suivi des KPI
- Négociation commerciale et gestion du cycle de vente complet
- Management d’équipes pluridisciplinaires
- Analyse concurrentielle et veille stratégique
- Gestion de projet et planification des démonstrations
- Utilisation avancée du CRM et reporting analytique
- Sens du service client et résolution de problèmes techniques
- Capacité à travailler en environnement multiculturel et à distance
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité avec une autonomie forte et une visibilité directe sur les résultats de la zone.
- Un package salarial attractif (à négocier) avec bonus lié aux performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un environnement de travail dynamique, innovant et orienté résultats.
- Des outils et ressources de pointe pour soutenir vos actions commerciales et techniques.
Rejoignez Shively Bros., Inc. et contribuez à façonner l’avenir de la démonstration industrielle en apportant votre expertise, votre énergie et votre vision stratégique à une équipe engagée et ambitieuse.
