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وصف الوظيفة
Louis Vuitton, maison emblématique du luxe et de l'innovation, recherche un Team Lead passionné et orienté client pour renforcer son équipe de la boutique située à The Woodlands, Texas. En tant qu’ambassadeur de la marque, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle, le développement des talents et l’atteinte des objectifs de vente. Sous la responsabilité du Store Director, vous collaborerez étroitement avec les Team Managers afin de garantir la cohérence de la vision de la maison à travers chaque interaction avec la clientèle.
**Missions principales**
- Accompagner le Store Director et les Team Managers dans le mentorat quotidien de l’équipe, en assurant le suivi des performances individuelles et collectives.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec la clientèle, en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions personnalisées et en assurant un service après‑vente de haut niveau.
- Co‑créer, avec la direction, des stratégies de vente et de merchandising alignées sur les tendances du marché et les objectifs de la maison.
- Piloter la gestion du floor : organisation du merchandising, mise en avant des collections, contrôle de la disponibilité des produits.
- Championner une catégorie de produits (maroquinerie, prêt‑à‑porter, accessoires) en devenant l’expert référent, formant les équipes et assurant la bonne connaissance des nouveautés.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives pour optimiser les ventes et la satisfaction client.
- Contribuer à la création d’un environnement de travail motivant, inclusif et orienté résultats, en favorisant la montée en compétences des collaborateurs.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe, dont 2 ans en fonction de management d’équipes.
- Excellente maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une seconde langue (français, espagnol) est un atout.
- Sens aigu du service client, capacité à anticiper les attentes et à offrir des expériences mémorables.
- Leadership naturel, aptitude à inspirer, coacher et développer les talents.
- Forte orientation résultats, avec une compréhension approfondie des indicateurs de performance retail.
- Esprit d’équipe, excellente communication et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés.
- Passion pour la mode, le design et l’univers du luxe, ainsi qu’une bonne connaissance des tendances actuelles.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : taux horaire de 35 à 40 USD, complété par un système de bonus basé sur les performances.
- Ensemble complet d’avantages sociaux (assurance santé, retraite, programmes de formation continue, réductions internes sur les produits Louis Vuitton, etc.).
- Opportunités de carrière au sein d’un groupe mondial reconnu pour son excellence et son innovation.
- Environnement de travail stimulant, au cœur d’une boutique moderne et élégante, où la créativité et le professionnalisme sont valorisés.
- Programme de développement du leadership dédié aux futurs cadres de la maison.
Rejoignez Louis Vuitton et participez à l’aventure d’une marque qui repousse les limites du luxe tout en plaçant l’humain au centre de son succès. Votre énergie, votre expertise et votre passion seront les moteurs d’une expérience client inégalée et d’une équipe performante.
**Postulez dès maintenant** et contribuez à écrire le prochain chapitre de l’histoire de Louis Vuitton à The Woodlands.
