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وصف الوظيفة
CincyConnect Services, acteur dynamique du secteur des services aux entreprises, recherche un(e) Réceptionniste professionnel(le) et souriant(e) pour renforcer son équipe à Phoenix, États‑Unis. En tant que premier point de contact de l’organisation, vous jouerez un rôle clé dans la perception de notre image de marque et dans la fluidité des échanges internes et externes. Vous serez chargé(e) d’accueillir chaleureusement les visiteurs, de gérer les appels téléphoniques entrants, de filtrer les demandes et de les orienter vers les services appropriés, tout en assurant une organisation sans faille de la zone d’accueil. Vos missions principales incluront : • Accueil physique des visiteurs : réception, enregistrement, orientation vers les interlocuteurs concernés, distribution de badges visiteurs et gestion des salles d’attente. • Gestion téléphonique : réponse rapide et professionnelle aux appels, prise de messages, redirection vers les services concernés, mise à jour du répertoire interne. • Planification et coordination : organisation des rendez‑vous, réservation de salles de réunion, préparation du matériel nécessaire (projecteurs, supports de présentation, etc.). • Gestion du courrier : réception, tri, distribution du courrier entrant, préparation et expédition du courrier sortant, suivi des colis et des livraisons. • Maintien de l’espace d’accueil : veiller à la propreté, à l’ordre et à la disponibilité du matériel de bureau (stylos, formulaires, brochures). • Support administratif de base : saisie de données, mise à jour de bases de contacts, rédaction de courriers simples, assistance aux équipes RH et comptabilité pour les tâches ponctuelles. • Service client : répondre aux questions des clients et des partenaires, fournir des informations sur les services de CincyConnect, gérer les réclamations de première ligne et assurer un suivi efficace. Vous évoluerez dans un environnement animé où la réactivité, la rigueur et la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément sont essentielles. Nous recherchons une personne dotée d’excellentes compétences interpersonnelles, d’une présentation soignée et d’une attitude proactive. Une bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est indispensable pour communiquer avec notre clientèle internationale. Vous utiliserez les outils bureautiques classiques (Microsoft Office, Google Workspace) ainsi que notre système de gestion des appels et de réservation de salles. Ce poste offre une opportunité de développer vos compétences en service client et en administration, tout en évoluant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son ambiance collaborative et son engagement envers le bien‑être de ses employés. Rejoignez-nous et contribuez à faire de chaque interaction une expérience positive pour nos visiteurs, clients et collaborateurs.
