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وصف الوظيفة
Rejoignez ALO, marque dynamique spécialisée dans la mode urbaine, en tant qu’Operations Manager de notre boutique phare située au cœur du quartier SoHo, New York. Vous intégrerez l’équipe de direction du magasin et serez le garant de la performance opérationnelle quotidienne ainsi que du déploiement de la stratégie globale de l’enseigne.
**Missions principales**
- Piloter la stratégie opérationnelle du point de vente en alignement avec les objectifs de vente, de rentabilité et d’expérience client d’ALO.
- Gérer l’inventaire : suivi des flux, contrôle de l’exactitude des stocks, mise en place de procédures de réception, de stockage et de réassortiment afin de garantir la disponibilité des produits.
- Planifier la main‑d’œuvre : élaboration des plannings, optimisation des effectifs selon les pics d’affluence, suivi des heures travaillées et respect des contraintes légales.
- Assurer la disponibilité du magasin pour les clients : veiller à la propreté, à la sécurité, à la signalétique et à la mise en avant des produits selon les standards de la marque.
- Superviser les processus opérationnels : analyse des KPI (taux de sell‑through, rotation des stocks, taux de conversion, etc.), identification des écarts et mise en œuvre d’actions correctives.
- Contribuer à la gestion budgétaire : suivi des dépenses opérationnelles, contrôle des coûts liés à la main‑d’œuvre, à la logistique et aux services généraux.
- Représenter ALO lors des réunions internes et externes, communiquer les résultats et les plans d’action aux équipes transverses.
- Encadrer, former et développer l’équipe opérationnelle : recrutement, intégration, coaching, évaluation des performances et mise en place de programmes de développement.
- Participer à la mise en œuvre de l’expérience « Flow » : intégration des nouvelles technologies, amélioration du parcours client et optimisation du temps d’attente.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion opérationnelle d’un point de vente retail, idéalement dans le secteur de la mode ou du lifestyle.
- Solides compétences en gestion d’inventaire, planification de la main‑d’œuvre et analyse de données KPI.
- Capacité à gérer un budget et à prendre des décisions orientées résultats.
- Leadership avéré, aptitude à motiver et à développer des équipes multiculturelles.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais (et idéalement en français) pour interagir avec les équipes internationales d’ALO.
- Maîtrise des outils POS, des systèmes de gestion des stocks et de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
- Sens aigu du service client, orientation qualité et souci du détail.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de SoHo, quartier emblématique de la mode.
- Un package salarial compétitif avec bonus basé sur la performance.
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du groupe ALO.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la créativité et la collaboration.
Si vous êtes passionné(e) par le retail, avez un esprit analytique et un talent pour le management d’équipes, rejoignez-nous et contribuez à faire d’ALO la référence incontournable de la mode urbaine à New York.
