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وصف الوظيفة
GF Hotels & Resorts, en partenariat avec la marque IHG, recherche un(e) Directeur(trice) Général(e) d'Hôtel pour piloter le Staybridge Suites Orlando Royale Parc Suites, situé à Kissimmee (Floride, États‑Unis). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où l’excellence du service, la rentabilité et l’innovation sont les maîtres‑mots.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle de l’établissement afin d’atteindre les objectifs de revenu, d’occupation et de satisfaction client fixés par le groupe IHG.
- Diriger, motiver et développer une équipe multidisciplinaire (réception, housekeeping, food & beverage, maintenance, ventes & marketing, finance) en assurant le recrutement, la formation continue et l’évaluation des performances.
- Piloter le budget annuel, analyser les écarts, optimiser les coûts opérationnels et maximiser le profit net tout en maintenant les standards de qualité IHG.
- Superviser la gestion quotidienne des départements (front‑office, housekeeping, maintenance, F&B) afin de garantir une expérience client 5‑étoiles, du check‑in au check‑out.
- Mettre en place des programmes de fidélisation et des actions marketing locales pour augmenter le taux de retour et la notoriété de l’hôtel.
- Assurer le respect des procédures de sécurité, d’hygiène et des normes légales (OSHA, fire safety, accessibility).
- Analyser les indicateurs clés de performance (RevPAR, ADR, GOPPAR, CSAT) et proposer des plans d’action correctifs.
- Représenter l’hôtel auprès des partenaires locaux, des autorités municipales et des acteurs du tourisme afin de développer des synergies et des opportunités de vente.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que directeur(trice) d’hôtel ou poste équivalent dans un établissement de 150 chambres ou plus, idéalement au sein d’une chaîne internationale.
- Diplôme en gestion hôtelière, administration des affaires ou équivalent (Bac+3 minimum).
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS, CRS, RMS) et des outils de reporting financier.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipes multiculturelles.
- Sens aigu du service client, capacité à anticiper les besoins et à résoudre les problèmes rapidement.
- Compétences avérées en revenue management et en élaboration de stratégies de pricing.
- Anglais courant indispensable ; la connaissance d’une seconde langue (espagnol, français) est un atout.
- Esprit d’innovation, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des bonus basés sur la performance.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque reconnue mondialement.
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du groupe GF Hotels & Resorts.
- Un logement d’entreprise ou une aide à la relocation pour les candidats venant de l’extérieur.
Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie de haut niveau, que vous avez un fort esprit entrepreneurial et que vous souhaitez piloter un établissement phare dans la région d’Orlando, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée à offrir l’excellence à chaque client.
