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وصف الوظيفة
Rejoignez Promutuel Assurance, l’un des acteurs majeurs du secteur de l’assurance au Québec, pour un poste d’été stimulant au sein de nos équipes d’accueil client. Nous recherchons un(e) étudiant(e) dynamique, doté(e) d’un excellent sens du service, pour assurer l’accueil téléphonique et physique de nos assurés dans nos bureaux situés en Charlevoix, Kamouraska, Côte‑Nord et Saguenay‑Lac‑St‑Jean.
**Missions principales**
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme, orienter les appelants vers les services appropriés et assurer le suivi des demandes.
- Accueillir les visiteurs en personne, gérer les flux de clientèle, enregistrer les rendez‑vous et fournir des informations de base sur les produits et services de l’entreprise.
- Effectuer des tâches administratives essentielles : saisie de données, classement de dossiers, rédaction de courriels, mise à jour de bases de données et préparation de documents contractuels.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente, de souscription et de service après‑vente afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus d’accueil en proposant des idées et en participant à des réunions d’équipe.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en cours de formation (Baccalauréat ou DEC) dans les domaines de l’administration, du commerce, de la communication ou tout autre programme pertinent.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Sens aigu du service à la clientèle, écoute active et capacité à gérer des situations variées avec courtoisie.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook) et aisance avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à travailler en équipe, à s’adapter rapidement à un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein pendant la période estivale (mai à août).
- Un environnement de travail convivial au sein d’une entreprise reconnue pour son approche humaine et son engagement communautaire.
- Formation initiale complète et accompagnement par un(e) mentor(e) dédié(e).
- Possibilité de développer des compétences transversales en service client, administration et communication.
- Accès à des avantages internes (cafétéria, activités sportives, programme de reconnaissance).
**Pourquoi rejoindre Promutuel Assurance ?**
Intégrer Promutuel, c’est rejoindre une culture d’entreprise qui valorise l’entraide, l’innovation et le bien‑être de ses employés. Vous bénéficierez d’une immersion concrète dans le secteur de l’assurance, tout en développant votre réseau professionnel et en acquérant une expérience valorisable pour votre futur parcours.
Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et désireux(se) de contribuer à la satisfaction de nos assurés, postulez dès maintenant et vivez une expérience estivale enrichissante au cœur du Québec.
