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وصف الوظيفة
Orchestrate Consulting, leader reconnu dans le placement de talents au sein du secteur de la santé, recherche un(e) Assistant(e) de Bureau dynamique pour renforcer son département des services de réadaptation aux États-Unis. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire dédiée à l’accompagnement des patients tout au long de leur parcours thérapeutique, depuis la prise de rendez‑vous jusqu’à la clôture de leur dossier.
**Missions principales**
- **Gestion des plannings** : organiser, confirmer et optimiser les rendez‑vous des patients avec les thérapeutes, en veillant à la disponibilité des salles et du matériel.
- **Accueil et service client** : assurer un accueil chaleureux des patients, du personnel et des visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec professionnalisme.
- **Enregistrement et pré‑inscription** : collecter les informations administratives et médicales des nouveaux patients, saisir les données dans le système de gestion électronique des dossiers (EMR).
- **Mise à jour des dossiers médicaux** : vérifier, archiver et mettre à jour les ordonnances de thérapie, les informations d’assurance et les notes de suivi, en respectant les normes de confidentialité (HIPAA).
- **Appels de rappel** : contacter les patients pour confirmer ou reprogrammer leurs rendez‑vous, réduire le taux de non‑présentation.
- **Obtention des pré‑autorisation** : préparer et soumettre les dossiers aux assureurs, suivre les réponses et informer les thérapeutes des décisions.
- **Support administratif** : gérer la correspondance, préparer les rapports d’activité, assurer la liaison avec les fournisseurs et les partenaires externes.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent) requis ; un diplôme en administration médicale ou en gestion de la santé constitue un atout.
- 2 à 3 ans d’expérience confirmée dans un environnement clinique, hospitalier ou de centre de réadaptation.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des logiciels de gestion de dossiers patients (ex. Epic, Athenahealth, Cerner).
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression.
- Sens aigu du service client, communication claire et empathique avec les patients et les équipes soignantes.
- Connaissance des procédures d’assurance santé et des exigences de pré‑autorisation.
- Rigueur, discrétion et respect absolu de la confidentialité des données médicales.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de formation continue).
- Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son engagement envers l’excellence du service aux patients.
- Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de coordination clinique ou de gestion administrative.
- Accès à des outils technologiques de pointe et à des formations certifiantes.
Rejoignez Orchestrate Consulting et contribuez à améliorer la qualité de vie des patients grâce à une gestion administrative efficace et humaine. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui place le bien‑être des patients au cœur de ses priorités.
