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Job description
Hunter Bond, acteur majeur de la FinTech spécialisée dans le trading à haute fréquence, recherche son futur Team Leader Desktop pour piloter une équipe de support technique répartie sur plusieurs continents. Vous intégrerez un environnement de trading ultra‑dynamique où la performance, la réactivité et la fiabilité des postes de travail sont des facteurs clés de succès.
**Vos missions principales**
- Encadrer, animer et développer une équipe de techniciens desktop (2 à 3 niveaux de support) répartie entre les États‑Unis, l’Europe et l’Asie, en veillant à la cohérence des processus et à la qualité du service délivré.
- Assurer la prise en charge du support de deuxième ligne (incidents complexes, escalades, projets d’amélioration) sur les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365 et Azure.
- Concevoir, automatiser et maintenir des scripts PowerShell pour le déploiement, la configuration et le monitoring des postes de travail, afin de réduire les temps d’intervention et d’optimiser la disponibilité des plateformes de trading.
- Piloter les projets d’évolution du parc informatique (migration, mise à jour, standardisation) en collaboration avec les équipes d’infrastructure, de sécurité et de développement.
- Garantir une communication fluide et transparente avec les parties prenantes (traders, équipes de développement, direction) et produire des rapports de performance (SLAs, KPI) pour mesurer l’efficacité du support.
- Gérer les aspects humains : recrutement, onboarding, formation continue, évaluation des compétences, coaching et gestion des carrières au sein de l’équipe.
- Promouvoir une culture d’amélioration continue, d’innovation et de partage des connaissances (workshops, documentation, bases de connaissances).
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience confirmée en gestion d’équipes de support desktop, idéalement dans un contexte multinational ou de services financiers.
- Expertise technique solide sur Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Azure et maîtrise avancée de PowerShell (automatisation, reporting).
- Expérience en support de deuxième ligne et capacité à résoudre des incidents complexes avec un fort sens du service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des sujets techniques auprès de publics variés.
- Leadership naturel, aptitude à motiver des équipes multiculturelles et à gérer les priorités dans un environnement à haute pression.
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe (souhaitable mais non obligatoire).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une société en forte croissance, reconnue pour son innovation technologique dans le trading haute fréquence.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site à New York, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des bonus liés aux performances de l’équipe et de l’entreprise.
- Des opportunités de formation continue (certifications Microsoft, cours de leadership, conférences FinTech).
- Un accès privilégié aux dernières technologies de trading, à des projets à forte valeur ajoutée et à une communauté d’experts passionnés.
- Des avantages sociaux attractifs (assurance santé, plan de retraite, congés payés, programme de bien‑être).
Rejoignez Hunter Bond et jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle d’une plateforme de trading de pointe, tout en développant votre carrière de manager technique au sein d’une équipe internationale dynamique.
