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Job description
Louis Vuitton, maison emblématique du luxe mondial, recherche un **Team Lead** dynamique et orienté client pour piloter l’équipe hommes de son flagship situé à Houston Galleria. En tant qu’ambassadeur(trice) de la marque, vous incarnerez les valeurs d’excellence, d’élégance et d’innovation qui font la renommée de Louis Vuitton. Sous la responsabilité du Directeur du magasin et en étroite collaboration avec les managers d’équipes, vous assurerez le bon fonctionnement du floor, le développement des collaborateurs et la satisfaction maximale de la clientèle.
**Missions principales**
- **Leadership et management** : encadrer, former et motiver une équipe de vendeurs hautement qualifiés, définir les objectifs individuels et collectifs, conduire les entretiens d’évaluation et mettre en place des plans de développement professionnel.
- **Expérience client** : garantir une expérience d’achat exceptionnelle, anticiper les besoins des clients, personnaliser le conseil et assurer le suivi post‑vente afin de fidéliser une clientèle exigeante.
- **Développement commercial** : co‑créer avec la direction les stratégies de vente, analyser les indicateurs de performance (KPIs), piloter les actions de merchandising et de visual merchandising, identifier les opportunités de cross‑selling et d’upselling.
- **Gestion du floor** : organiser le planning, veiller à la disponibilité des produits, assurer la conformité des espaces de vente avec les standards de la marque et gérer les flux de stock en coordination avec les équipes logistiques.
- **Champion de catégorie** : devenir l’expert(e) de la ligne hommes, suivre les tendances, former les équipes aux nouveautés et proposer des initiatives pour dynamiser les ventes de la catégorie.
- **Reporting** : fournir des rapports réguliers sur les performances, les retours clients et les actions correctives à la direction.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe, dont 2 ans en fonction de management d’équipe.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des relations de confiance et à offrir un conseil personnalisé.
- Leadership naturel, esprit d’équipe, capacité à inspirer et à développer les talents.
- Forte orientation résultats, maîtrise des outils de suivi des ventes et des KPI.
- Passion pour la mode masculine, connaissance des tendances actuelles et des attentes des clients haut de gamme.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une maison de luxe reconnue mondialement.
- Un package de rémunération attractif incluant un salaire fixe, des commissions sur objectifs et des avantages sociaux (assurance santé, plan d’épargne, etc.).
- Des programmes de formation continue et des opportunités de mobilité interne à l’échelle internationale.
- Un cadre de travail élégant au cœur du centre commercial Houston Galleria, avec des espaces de travail modernes et des installations de pointe.
Rejoignez Louis Vuitton et participez activement à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante, tout en développant votre carrière dans le secteur du luxe.
