Team Lead – Boutique Louis Vuitton (Aventura, USA)

Louis Vuitton, maison emblématique du luxe et de l'excellence, recherche un Team Lead passionné et orienté client pour son magasin phare d'Aventura (Floride, États‑Unis). En tant qu’ambassadeur de la marque, vous jouerez un rôle clé dans la performance quotidienne du point de vente et dans la création d’une expérience client inoubliable. Sous la responsabilité du Store Manager/Team Manager, vous serez le pilier du leadership opérationnel, du coaching des équipes et du développement du portefeuille client. **Missions principales** - **Gestion du floor de vente** : assurer la mise en place des standards de service, veiller à la présentation impeccable des produits et garantir la conformité aux procédures de sécurité et de merchandising. - **Coaching et développement des équipes** : former, motiver et accompagner les vendeurs afin d’optimiser leurs performances individuelles et collectives, tout en favorisant l’esprit d’équipe et la culture Louis Vuitton. - **Développement du portefeuille client** : identifier, fidéliser et développer une clientèle haut de gamme, en proposant un service personnalisé et en suivant les indicateurs de satisfaction client. - **Référent produit** : devenir l’expert des collections, transmettre les connaissances produit aux équipes et assurer la mise à jour des informations merchandising. - **Recrutement et planification de la succession** : participer activement aux processus de recrutement, à l’intégration des nouveaux talents et à la planification des évolutions de carrière au sein du magasin. - **Mise en œuvre d’actions commerciales** : collaborer à la définition et à l’exécution des campagnes promotionnelles, des événements exclusifs et des initiatives de vente additionnelle. - **Promotion des valeurs de la marque** : incarner les valeurs d’élégance, d’innovation et d’excellence de Louis Vuitton, et les diffuser auprès de l’ensemble du personnel et des clients. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe, dont 2 ans à un poste de management ou de team lead. - Excellentes compétences en leadership, coaching et gestion d’équipes multiculturelles. - Sens aigu du service client, capacité à créer des relations de confiance et à dépasser les attentes. - Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. - Connaissance des outils CRM et des indicateurs de performance commerciale. - Forte orientation résultats, esprit d’initiative et capacité à travailler sous pression. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail prestigieux au sein d’une maison de renommée mondiale. - Un package salarial attractif avec des avantages sociaux compétitifs. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’international. - Un accès privilégié aux collections et aux événements de la marque. Rejoignez Louis Vuitton et contribuez à écrire l’histoire du luxe en offrant une expérience client d’exception, tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et élégant.