New
Job description
Céline, maison de couture emblématique du groupe LVMH, recherche un(e) Stagiaire Opérations Omnicanal pour rejoindre son équipe dynamique basée à New York. Vous intégrerez le département Omnicanal, pilier stratégique de la marque, chargé d’harmoniser l’expérience client entre les boutiques physiques, le site e‑commerce et les points de contact digitaux. Sous la supervision du Responsable Opérations Omnicanal, vous participerez activement à la gestion quotidienne des flux de marchandises, à l’optimisation des stocks et à l’amélioration continue des processus logistiques et technologiques.
Vos principales missions seront :
- **Gestion des flux de commandes** : suivi des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison, coordination avec les équipes entrepôt, retail et e‑commerce pour garantir des délais de traitement optimaux.
- **Suivi des livraisons et retours** : contrôle de la traçabilité, résolution des incidents de livraison, mise à jour des statuts dans les systèmes internes.
- **Support IT opérationnel** : traitement des tickets liés aux outils de gestion des stocks, aux plateformes de commande et aux systèmes de suivi, en collaboration avec le service informatique.
- **Analyse de performance** : collecte et traitement de KPI (taux de rupture, délai de traitement, satisfaction client), production de rapports mensuels et recommandations d’optimisation.
- **Optimisation des stocks** : participation à la mise en place de stratégies de réapprovisionnement, gestion des seuils de sécurité et amélioration de la visibilité des stocks entre les différents canaux.
- **Projets ad‑hoc** : contribution à des initiatives transversales telles que le déploiement de nouvelles solutions technologiques, l’amélioration de l’expérience client omnicanal ou le lancement de campagnes promotionnelles.
- **Collaboration inter‑équipes** : travail étroit avec les équipes Retail, E‑commerce, Service Client, IT et Logistique pour assurer une cohérence opérationnelle et une expérience client fluide.
Ce poste vous offre une immersion complète au cœur d’une maison de luxe internationale, avec la possibilité d’acquérir des compétences clés en logistique, gestion de projet, analyse de données et technologies digitales. Vous développerez votre capacité à travailler dans un environnement exigeant où la précision, la réactivité et l’esprit d’équipe sont essentiels.
Profil recherché :
- Diplôme en logistique, supply chain, management, commerce ou domaine connexe (niveau Bac+3/4).
- Forte appétence pour le secteur du luxe et la transformation digitale.
- Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et familiarité avec les systèmes ERP/WMS est un plus.
- Bon niveau d’anglais (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
- Esprit d’analyse, capacité à interpréter des données chiffrées et à proposer des solutions concrètes.
- Excellent relationnel, aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package de rémunération compétitif et des avantages liés au groupe LVMH.
Rejoignez Célèbre, où l’élégance rencontre l’innovation, et contribuez à façonner l’avenir de l’expérience client omnicanal dans le luxe.
