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Job description
Boats Group, leader mondial du commerce en ligne de bateaux neufs et d'occasion, recherche un(e) Responsable Formation & Enablement Commercial expérimenté(e) pour piloter la création et le déploiement d’une fonction d’enablement de pointe. Basé(e) à Miami (FL, États‑Unis), vous serez au cœur de la transformation des équipes de vente et de gestion de comptes, les faisant passer d’opérateurs à de véritables experts produits et secteur.
**Missions principales**
- Concevoir et mettre en œuvre un modèle opérationnel d’enablement évolutif, aligné avec la stratégie produit, marketing et expérience client de Boats Group.
- Définir les standards de connaissance produit, les programmes de certification, les parcours d’onboarding et les plans de développement continu pour les équipes commerciales.
- Créer et animer des parcours d’apprentissage multimodaux (e‑learning, ateliers en présentiel, simulations de vente, webinars) afin d’assurer une montée en compétences rapide et durable.
- Élaborer des playbooks, guides de conversation, scripts de vente et outils d’aide à la décision, en collaboration étroite avec les équipes produit, data et marketing.
- Piloter des programmes de coaching individuel et de mentoring, incluant des revues de performance, des feedbacks structurés et des plans d’action personnalisés.
- Constituer et manager une équipe dédiée d’ingénierie de formation (instructional designers, spécialistes LMS, analystes de données) pour garantir la qualité et la pertinence des contenus.
- Travailler en partenariat avec les équipes produit pour traduire les fonctionnalités techniques complexes en messages clairs et orientés bénéfices client.
- Mesurer l’impact des initiatives d’enablement via des KPI (taux de certification, temps de ramp‑up, performance de vente, satisfaction client) et ajuster les programmes en continu.
- Garantir une expérience client cohérente, fiable et professionnelle à chaque point de contact, en veillant à ce que les équipes commerciales incarnent les valeurs et la promesse de la marque.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience en formation commerciale, enablement ou gestion de la performance des ventes, idéalement dans un environnement SaaS, technologie ou biens de consommation de luxe.
- Expertise avérée dans la conception de programmes de formation, la création de contenus pédagogiques et la mise en place de systèmes de certification.
- Solides compétences en analyse de données et en utilisation d’outils LMS (ex. Cornerstone, Docebo) pour suivre la progression et l’efficacité des apprenants.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Leadership démontré avec la capacité de fédérer, motiver et développer une équipe multidisciplinaire.
- Sens aigu du business, orientation résultats et capacité à travailler en mode transversal avec les fonctions produit, marketing, data et service client.
- Esprit d’innovation, curiosité et capacité à anticiper les évolutions du marché nautique et des attentes clients.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une visibilité directe sur les résultats commerciaux.
- Un environnement de travail dynamique, international et collaboratif, basé à Miami, ville reconnue pour son dynamisme économique et son cadre de vie agréable.
- Un package de rémunération compétitif (salaire fixe + variable) ainsi que des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière, incluant des certifications professionnelles et des programmes de mentorat.
- La possibilité de façonner l’avenir du commerce nautique en contribuant à l’excellence opérationnelle des équipes de vente.
Rejoignez Boats Group et jouez un rôle clé dans la transformation de notre force de vente, tout en développant votre propre expertise au sein d’une organisation ambitieuse et innovante.
