Représentant(e) du Service Étudiant – Gestion de Comptes

Rejoignez Covista, le leader américain de la formation en santé, et contribuez directement à la réussite de plus de 100 000 étudiants répartis sur cinq institutions accréditées. En tant que Représentant(e) du Service Étudiant – Gestion de Comptes, vous serez le point de contact privilégié des étudiants pour toutes les questions liées à leur compte, à la finance de leurs études et à la résolution de leurs problèmes administratifs. Vous évaluerez proactivement les comptes étudiants, fournirez des conseils financiers personnalisés, et assurerez le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, tout en collaborant étroitement avec les équipes académiques, financières et de support. Vous travaillerez dans un environnement hybride (quatre jours en présentiel, un jour en télétravail) qui favorise la créativité, l’innovation et le travail d’équipe. Vous bénéficierez d’une formation continue, d’opportunités de développement de carrière et d’un impact réel sur la formation des futurs professionnels de santé. Vos missions principales incluront : - Analyser les comptes étudiants, identifier les écarts et proposer des solutions adaptées. - Conseiller les étudiants sur les options de financement, les bourses et les plans de paiement. - Gérer les demandes de résolution de problèmes (facturation, inscriptions, documents administratifs). - Collaborer avec les services financiers et académiques pour assurer la conformité et la satisfaction client. - Documenter les interactions dans le CRM et produire des rapports de suivi. - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce aux retours d’expérience. Profil recherché : - Diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement en gestion, finance ou administration. - Expérience de 0 à 2 ans dans le service client, la gestion de comptes ou le conseil financier (stage ou premier emploi acceptable). - Excellentes compétences communicationnelles en anglais (écrit et oral) et capacité à expliquer des concepts financiers complexes de façon claire. - Sens du service, orientation résultats et capacité à travailler en équipe. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes CRM. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Nous offrons : - Un CDI à temps plein avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail hybride (4 jours au bureau, 1 jour en télétravail). - Des programmes de formation et de développement professionnel. - La possibilité de contribuer à une mission à fort impact sociétal dans le secteur de la santé. - Des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programmes de bien-être). Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour vous participez à façonner l’avenir de l’éducation médicale et à répondre aux besoins critiques du marché du travail en santé aux États‑Unis.