Réceptionniste – Accueil et Gestion Administrative chez Coast Dental

Coast Dental, cabinet dentaire de référence situé à Killeen (Texas), recherche un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) service client pour renforcer son équipe d’accueil. Vous serez le premier point de contact des patients, tant en personne qu’au téléphone, et jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations quotidiennes du cabinet. **Vos missions principales** - Accueillir chaleureusement les patients, répondre à leurs questions et les orienter avec professionnalisme. - Gérer les appels entrants, planifier les rendez‑vous selon les protocoles du cabinet et assurer la confirmation des rendez‑vous deux jours ouvrés à l’avance. - Vérifier les informations d’assurance, saisir les données patients dans le logiciel EagleSoft, et obtenir les pré‑autorisation nécessaires auprès des assureurs. - Effectuer le processus de sortie : vérifier la complétude des dossiers, préparer les factures et s’assurer que les patients repartent avec toutes les informations requises. - Classer et archiver les dossiers patients quotidiennement, en respectant les normes de confidentialité et de conformité HIPAA. - Participer activement aux réunions matinales, revues de dossiers et autres réunions d’équipe afin d’améliorer continuellement la qualité du service. - Maintenir la zone d’accueil propre, ordonnée et accueillante, en veillant à la disponibilité du matériel de bureau et des supports d’information. - Réaliser les tâches administratives assignées (gestion du courrier, mise à jour des bases de données, préparation de rapports de suivi). **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail moderne au sein d’une équipe soudée, où le bien‑être des patients et des collaborateurs est une priorité. - Des formations continues sur le logiciel EagleSoft, les procédures d’assurance et les meilleures pratiques d’accueil. - Des opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination administrative ou de gestion de cabinet. - Un salaire compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, congés payés) et un emploi à temps plein en CDI. **Profil recherché** Vous êtes une personne organisée, dotée d’excellentes compétences relationnelles et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous avez le sens du détail, êtes à l’aise avec les outils informatiques et possédez une bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Une expérience préalable dans un cabinet dentaire ou médical, ainsi que la connaissance du logiciel EagleSoft, sont fortement appréciées mais pas obligatoires – nous formons les candidats motivés. **Compétences clés** - Accueil et service client - Gestion d’agenda et prise de rendez‑vous - Maîtrise du logiciel EagleSoft ou d’un logiciel de gestion médicale similaire - Vérification d’assurances et obtention de pré‑autorisation - Organisation et classement de dossiers - Communication claire et empathique - Travail en équipe et participation aux réunions - Sens de la confidentialité et respect des normes HIPAA Rejoignez Coast Dental et contribuez à offrir une expérience patient exceptionnelle tout en développant vos compétences administratives dans le secteur de la santé dentaire. Nous attendons votre candidature avec impatience !