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Job description
En tant que **Head of Quality – North America** chez TES Recruiting, vous jouerez un rôle clé à la fois stratégique et opérationnel pour garantir l’excellence de nos sites de production aux États‑Unis. Vous serez le garant du **système de management de la qualité (QMS)** nord‑américain, en alignant la stratégie qualité avec les objectifs globaux de l’entreprise (croissance, rentabilité, satisfaction client). Vous définirez, déploierez et harmoniserez les processus qualité sur plusieurs usines, en veillant à la conformité aux normes ISO 9001, ANSI, ainsi qu’aux exigences spécifiques de nos clients.
### Principales missions
- **Définition et pilotage du QMS** : élaboration du cadre qualité, mise en place de procédures, indicateurs et audits internes/externes.
- **Suivi des KPI** : monitoring du First Time Quality (FTQ), Cost of Poor Quality (COPQ), taux de retouche, coûts de garantie et mise en place de plans d’action correctifs.
- **Gestion des RCA & CAPA** : animation des équipes sur les analyses de causes racines, définition et suivi des actions préventives et correctives.
- **Amélioration continue** : conduite de projets Lean Six Sigma, réduction des déchets, optimisation des flux de production et amélioration de la fiabilité des fournisseurs.
- **Relation client et support commercial** : participation aux réunions de vente, traduction des bénéfices techniques en arguments business, renforcement de la confiance client et gestion des réclamations terrain.
- **Leadership et développement d’équipe** : encadrement des responsables qualité des usines, création d’une organisation qualité centralisée, formation et coaching des équipes sur les bonnes pratiques.
- **Conformité réglementaire** : veille réglementaire, mise à jour des exigences normatives, gestion des certifications et audits externes.
### Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur ou Master en Qualité, Génie industriel, ou domaine connexe.
- Minimum **10 ans d’expérience** en management de la qualité dans un environnement de production industrielle, idéalement dans le secteur manufacturier ou aérospatial.
- Expertise avérée en **ISO 9001, ANSI, APQP, PPAP** et méthodologies Lean Six Sigma (certification Black Belt souhaitée).
- Solides compétences en analyse de données (Minitab, PowerBI, Excel avancé) et maîtrise des KPI qualité.
- Excellentes capacités de communication en anglais (écrit et oral) et aisance à intervenir auprès de la direction, des équipes opérationnelles et des clients.
- Leadership confirmé, capacité à fédérer des équipes multiculturelles et à conduire le changement.
- Disponibilité à se déplacer régulièrement sur les sites de production (30 % du temps).
### Ce que nous offrons
- **Contrat CDI** à temps plein, basé à **Waco, TX** (onsite).
- Rémunération compétitive avec bonus basé sur la performance qualité.
- Programme d’avantages sociaux complet (assurance santé, retraite, congés payés).
- Opportunités de formation continue (certifications Lean Six Sigma, cours de leadership).
- Environnement de travail stimulant, avec une culture d’innovation et d’amélioration continue.
- Possibilité d’influencer la stratégie globale de l’entreprise et de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
Rejoignez TES Recruiting et contribuez à faire de la qualité un véritable avantage concurrentiel pour nos clients en Amérique du Nord.
