Front Office Agent (d/w/m) im Hotel

Über die Position

Als Front Office Agent (d/w/m) bist du das Gesicht unseres Leonardo Boutique Berlin City South. Du betreust unsere internationalen Gäste von der Ankunft bis zum Check‑out und trägst maßgeblich zu einem positiven Aufenthaltserlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Professionelles Durchführen von Check‑in und Check‑out inklusive Vorbereitung und Nachbereitung.
• Herzlicher und kompetenter Service für Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
• Bearbeitung von Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch.
• Verantwortung für die Kasse und tägliche Abrechnung.
• Einhalten und Vorleben unserer Qualitäts‑ und Servicestandards.
• Arbeiten an der kleinen Hotelbar: Gästeservice, Getränkezubereitung und Abrechnung.
• Unterstützung bei Früh‑, Spät‑ und Nachtdiensten für einen reibungslosen Ablauf.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen harmonischen Hotelbetrieb.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel‑ oder Gastgewerbe von Vorteil.
• Erste Erfahrung im Empfangsbereich oder vergleichbare Tätigkeit, Quereinsteiger mit Begeisterung sind willkommen.
• Positive Ausstrahlung, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Kasse und Abrechnung.
• Vertrautheit mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen ist von Vorteil.

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage bei einer 38‑Stunden‑Woche.
• Sonn‑ und Feiertagszuschläge, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Bike‑Leasing, 20 € ÖPNV‑Zuschuss, Gratis‑Online‑Sprachkurse.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Rabatte in der Fattal Hotel Group.
• Europaweite Vernetzung über die interne App „LEAPP“.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Trainings‑ und Entwicklungsprogramme der Leonardo Academy.