Ejecutivo de Ruta – Département de Petén (Tigo)

Millicom, opérateur leader sous la marque Tigo, recherche un Ejecutivo de Ruta dynamique et orienté service client pour assurer le suivi et l’audit de ses points de vente dans le département de Petén (Guatemala). Vous serez le garant de la qualité des services offerts aux clients Tigo en visitant les boutiques traditionnelles (SGB et SPOS) ainsi que les points de vente situés dans les zones urbaines et les villages de toutes les municipalités du département : Flores, Melchor de Mencos, San Andrés, San José, San Francisco et La Liberté. Vos principales missions seront : - Réaliser des audits terrain selon les procédures internes, en vérifiant la conformité des équipements, la disponibilité des produits et le respect des standards de service. - Collecter, saisir et transmettre les données recueillies (photos, rapports, indicateurs) via les outils mobiles mis à disposition. - Identifier les opportunités d’amélioration, remonter les incidents et proposer des solutions concrètes pour optimiser l’expérience client. - Assurer le suivi des actions correctives avec les équipes locales et les responsables de zone. - Contribuer à la mise à jour de la base de données des points de vente et à la cartographie du territoire. Profil recherché : - Niveau d’études moyen complet ; un diplôme universitaire en administration, commerce ou domaine similaire constitue un atout. - Permis de conduire catégorie M valide et possession d’une moto en bon état, indispensable pour se déplacer rapidement entre les villages et les municipalités. - Résidence dans la région de Petén ou forte volonté de s’y installer. - Connaissance approfondie du territoire, des routes et des spécificités locales. - Maîtrise basique d’Excel et aisance avec les outils numériques de collecte de données. - Sens du service client, capacité à résoudre les problèmes rapidement et à communiquer clairement avec les équipes de vente. - Excellentes compétences relationnelles, présentation professionnelle et aptitude à travailler en équipe. - Disponibilité à travailler sur le terrain, parfois dans des conditions de mobilité intensive. Nous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion. - Des formations continues pour développer vos compétences techniques et commerciales. - La possibilité de contribuer activement à la croissance de Tigo dans une région stratégique. Si vous êtes motivé(e), autonome et désireux(se) de jouer un rôle clé dans l’amélioration de la qualité de service de Tigo, rejoignez-nous dès maintenant ! Envoyez votre candidature en précisant vos expériences pertinentes et votre disponibilité. Millicom s’engage pour la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées avec la même attention, sans distinction de genre, d’origine ou de situation de handicap.