Directeur(trice) de l'Amélioration des Processus Métiers

Konica Minolta Business Solutions U.S.A., Inc. recherche un(e) Directeur(trice) de l'Amélioration des Processus Métiers pour piloter la transformation opérationnelle de son siège social à Ramsey, New‑Jersey. Rattaché(e) directement à la direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de stratégies d’optimisation visant à accroître l’efficacité, la productivité et la qualité des services offerts aux clients. Vous serez le garant d’une culture d’amélioration continue, en mobilisant les équipes autour de projets à forte valeur ajoutée et en assurant la conformité aux exigences réglementaires et aux standards internes. **Missions principales** - Concevoir, planifier et déployer le portefeuille de projets d’amélioration des processus, en alignement avec les objectifs de croissance et de rentabilité de l’entreprise. - Identifier, analyser et prioriser les opportunités d’optimisation à travers des diagnostics approfondis (value‑stream mapping, analyse des temps de cycle, audits de conformité, etc.). - Animer des groupes de travail transversaux (IT, Finance, Production, Service Client) pour recueillir les besoins, co‑créer des solutions et garantir l’adhésion des parties prenantes. - Élaborer et mettre à jour la documentation opérationnelle (SOP, guides, meilleures pratiques) afin d’assurer la standardisation et la traçabilité des processus. - Piloter le changement organisationnel : communication, formation, suivi de l’adoption et mesure de l’impact des nouvelles méthodes. - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) – temps de traitement, taux d’erreur, coûts opérationnels, satisfaction client – et produire des rapports d’avancement pour la direction. - Réaliser des audits périodiques pour vérifier la conformité aux politiques internes, aux normes ISO et aux exigences légales du secteur. - Encadrer et développer une équipe de spécialistes en amélioration continue, en favorisant le partage de connaissances et le mentorat. **Profil recherché** - Diplôme universitaire (Bac+4/5) en Administration des affaires, Gestion des opérations, Ingénierie industrielle ou domaine connexe. - Minimum 8 ans d’expérience réussie en amélioration de processus, idéalement dans un environnement multinational ou technologique. - Certification Lean Six Sigma Black Belt ou équivalent fortement souhaitée. - Maîtrise des outils de modélisation (Visio, Lucidchart), d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, Tableau) et des méthodologies Agile/PMI. - Excellentes compétences en gestion du changement, communication et leadership d’équipes multidisciplinaires. - Capacité à travailler en mode hybride : présence sur site du lundi au jeudi, télétravail le vendredi. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au cœur d’une entreprise leader du secteur de la gestion documentaire et des solutions d’impression. - Un environnement de travail stimulant, favorisant l’innovation et la prise d’initiative. - Un package de rémunération compétitif, incluant des primes liées aux performances et des avantages sociaux complets. - Des opportunités de formation continue (certifications Lean, cours de leadership, etc.) et de développement de carrière à l’international. - Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à un modèle de travail hybride et des horaires flexibles. Rejoignez Konica Minolta et contribuez à façonner l’avenir de nos processus métiers, tout en renforçant la satisfaction de nos clients et la performance de l’entreprise.