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Job description
New Forum, groupe propriétaire de deux résidences indépendantes pour seniors en Caroline du Nord, recherche un(e) Directeur/Directrice de la Vie Senior pour piloter la performance, la culture d’entreprise et le positionnement stratégique de ses établissements situés à Pineville, dans la région métropolitaine de Charlotte.
**Missions principales**
- Assurer une présence quotidienne sur site afin de soutenir, inspirer et renforcer la culture d’équipe existante ; être le référent opérationnel et humain auprès des équipes de soins, d’accueil et de services.
- Travailler en étroite collaboration avec l’Executive Director expérimenté, en partageant la responsabilité de la gestion opérationnelle et en garantissant la continuité des standards de qualité.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (occupancy, satisfaction résidents, rentabilité, turnover du personnel) ; conduire des plans d’amélioration continue et assurer la responsabilisation de chaque acteur.
- Élaborer la stratégie tarifaire et de positionnement sur le marché local, analyser la concurrence, identifier les opportunités de différenciation et piloter les actions visant à optimiser le taux d’occupation.
- Superviser la gestion budgétaire, le contrôle des coûts et la rentabilité des résidences, tout en veillant au respect des normes réglementaires et des exigences de qualité du secteur senior.
- Développer des programmes de formation et de développement professionnel pour les équipes, favoriser la collaboration inter‑services et encourager l’innovation dans les services offerts aux résidents.
- Représenter New Forum auprès des partenaires externes, des autorités locales et des acteurs du secteur senior afin de renforcer la notoriété et le rayonnement de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’établissements senior, d’hôtels, de résidences de tourisme ou d’opérations multi‑unités similaires.
- Historique démontré d’amélioration de la performance opérationnelle et de conduite de projets de transformation.
- Aptitude à influencer et à mobiliser les équipes par la collaboration, le coaching et la communication transparente.
- Compétences solides en analyse financière, élaboration de budgets, tarification et stratégie de marché.
- Maîtrise des outils de reporting et des systèmes de gestion de la performance (KPIs, tableaux de bord).
- Sens aigu du service client, empathie et compréhension des besoins spécifiques des seniors et de leurs familles.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un partenaire stratégique pour la direction exécutive.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité avec une réelle autonomie et la possibilité d’impacter la trajectoire de deux communautés en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant, où l’humain et la qualité de vie des résidents sont au cœur des priorités.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux, une assurance santé et un plan de retraite.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’une entreprise en expansion.
- Un cadre de vie agréable dans la dynamique région de Charlotte, avec un accès facile aux commodités locales et aux espaces verts.
Rejoignez New Forum et participez à la création d’un cadre de vie exceptionnel pour les seniors, tout en développant votre carrière dans un secteur à fort impact social et économique.
