Directeur Général d'Hôtel (H/F) – Fort Mill, SC

StepStone Hospitality, groupe hôtelier reconnu pour son excellence opérationnelle et son approche centrée sur le client, recherche son futur Directeur Général d'Hôtel pour piloter l'établissement phare situé à Fort Mill, en Caroline du Sud. En tant que leader visionnaire, vous serez le garant de la performance globale de l'hôtel, alliant rigueur financière, excellence du service et management d’équipes pluridisciplinaires. **Missions principales** - Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes (réception, housekeeping, restauration, maintenance) afin d’assurer une expérience client irréprochable et de maintenir les standards de qualité de la marque. - Élaborer, suivre et optimiser le budget annuel (revenus, coûts d’exploitation, CAPEX) ; analyser les indicateurs de performance (RevPAR, ADR, Occupancy) et mettre en place des plans d’action correctifs. - Recruter, former et encadrer les équipes (managers de département, chefs de service, personnel opérationnel) ; développer une culture d’entreprise positive, favoriser la motivation et la rétention des talents. - Concevoir et déployer des stratégies commerciales (tarification, promotions, partenariats locaux) afin de maximiser le taux d’occupation et la rentabilité. - Piloter les activités de restauration (restaurants, bar, service en chambre) en veillant à la qualité des produits, à la maîtrise des coûts et à la satisfaction des clients. - Garantir le respect des normes légales, sanitaires, de sécurité et des procédures internes ; assurer la conformité aux exigences de la chaîne et aux réglementations locales. - Analyser les retours clients (surveys, avis en ligne) et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. - Représenter l’hôtel auprès des partenaires institutionnels, des fournisseurs et des acteurs du tourisme local. **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience progressive dans la gestion d’établissements hôteliers de 100 chambres ou plus, dont au moins 3 ans à un poste de direction générale ou de directeur d’hôtel. - Diplôme supérieur en hôtellerie, gestion hôtelière, administration des affaires ou équivalent. - Maîtrise avérée des outils de gestion hôtelière (PMS, CRS, ERP) et des indicateurs financiers du secteur. - Leadership affirmé, capacité à inspirer et à fédérer des équipes multiculturelles. - Excellentes compétences en communication, sens du service client et orientation résultats. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une seconde langue (espagnol, français) est un atout. - Connaissance des normes de sécurité, d’hygiène et des réglementations locales. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, basé sur site, avec un package salarial compétitif et des bonus liés aux performances. - Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe en pleine expansion, offrant des perspectives d’évolution internationale. - Des programmes de formation continue et de développement professionnel (certifications, séminaires, mentorat). - Des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés) et des avantages liés à l’hôtellerie (hébergement, repas). - Un cadre de travail moderne, avec des installations de pointe et un fort accent sur le bien‑être des collaborateurs. Rejoignez StepStone Hospitality et participez à la réussite d’un établissement d’exception où l’excellence du service et l’innovation sont au cœur de chaque action. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe de leaders passionnés.