Customer Support Manager

Nous recherchons un Customer Support Manager aux États‑Unis pour diriger les équipes d’assistance administrative dans un environnement à fort volume et fortement réglementé, dédié aux emprunteurs de prêts étudiants. Le responsable supervise les opérations quotidiennes, garantit la conformité aux exigences fédérales et étatiques, optimise les flux de travail, assure la qualité du service et forme les équipes. Il collabore avec la direction opérationnelle pour améliorer les processus, gérer les contrôles internes, réaliser des audits et résoudre les problèmes complexes des clients.