Coordinateur(trice) de projets – Services à domicile

En tant que Coordinateur(trice) de projets chez Casa, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la livraison de services à domicile de haute qualité, depuis la réception de la demande jusqu’à la clôture du projet. Vous serez le point de contact principal pour les propriétaires, les prestataires de services et les équipes internes, garantissant que chaque projet est exécuté dans les délais, selon le budget et avec un niveau de satisfaction client optimal. Vos principales missions incluront : - **Gestion du portefeuille de projets** : réceptionner, analyser et qualifier les demandes de services (rénovation, entretien, installation, etc.), définir le périmètre et les objectifs de chaque projet. - **Sélection et négociation avec les prestataires** : identifier les fournisseurs appropriés, solliciter et comparer les devis, négocier les conditions contractuelles et assurer la conformité aux exigences de qualité et de sécurité de Casa. - **Planification et suivi** : élaborer les plannings détaillés, assigner les ressources, suivre l’avancement des travaux, anticiper les risques et mettre en place des actions correctives. - **Communication et coordination** : assurer une communication fluide et transparente avec les clients, les équipes internes (service client, facturation, juridique) et les prestataires, en veillant à ce que toutes les parties soient informées des évolutions du projet. - **Contrôle qualité et clôture** : vérifier la conformité des livrables, recueillir les retours clients, finaliser la facturation et archiver les dossiers projets. Le poste requiert une forte capacité d’organisation, un excellent sens du service client et une aptitude à gérer plusieurs projets simultanément. Vous devrez faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’une grande réactivité pour résoudre les obstacles qui peuvent survenir en cours de projet. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion de projet, administration des affaires, ou domaine similaire. - Expérience de 2 à 5 ans dans la coordination de projets, idéalement dans le secteur des services à la personne ou de la construction légère. - Maîtrise des outils de gestion de projet (ex. MS Project, Trello, Asana) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. - Sens aigu de la négociation, capacité à gérer les relations fournisseurs et à obtenir les meilleures conditions. - Esprit d’équipe, capacité à travailler en mode hybride (présentiel et télétravail) et à s’adapter à un environnement dynamique. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son innovation dans les services à domicile. - Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière. - Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez Casa et contribuez à améliorer le quotidien de nos clients en assurant la réussite de chaque projet de service à domicile.