Coordinateur·trice de communauté sur les réseaux sociaux (Social Media Community Coordinator)

Ollie, marque innovante et dynamique spécialisée dans le bien‑être animal, recherche un·e Coordinateur·trice de communauté sur les réseaux sociaux pour piloter sa présence digitale aux États‑Unis. Vous intégrerez l’équipe Marketing & Communication et travaillerez en étroite collaboration avec les créatifs, le service client, le branding et les équipes produit afin de faire vivre la communauté Ollie au quotidien. **Missions principales** - Gérer l’ensemble des comptes sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, etc.) : planification, création et diffusion de contenus adaptés à chaque plateforme. - Analyser les performances (KPIs, portée, engagement, taux de conversion) à l’aide d’outils d’analyse (Google Analytics, Sprout Social, Hootsuite) et produire des rapports hebdomadaires pour optimiser la stratégie. - Identifier en temps réel les opportunités de conversation, les tendances virales et les moments culturels pertinents afin d’insérer la marque dans les discussions clés. - Animer la communauté : répondre aux commentaires, messages privés, mentions et gérer les interactions afin de créer un climat de confiance et de fidélité. - Concevoir et mettre en œuvre des actions « surprise & delight » (concours, giveaways, contenus exclusifs, AMAs) pour renforcer l’attachement à la marque. - Assurer une veille permanente des tendances sociales, des nouvelles fonctionnalités des plateformes et des meilleures pratiques du secteur. - Collaborer avec les équipes créatives pour co‑construire les visuels, les vidéos et les textes qui reflètent l’identité d’Ollie. - Soutenir le lancement de campagnes marketing, les événements spéciaux et les moments forts de la marque (nouveaux produits, journées thématiques, partenariats). - Travailler main dans la main avec le service client pour garantir une réponse cohérente et rapide aux questions ou réclamations exprimées sur les réseaux. **Profil recherché** - Minimum 2 à 4 ans d’expérience en community management ou social media dans un environnement B2C ou B2B. - Maîtrise des principaux réseaux sociaux, des outils de programmation et d’analyse (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, Google Data Studio). - Excellentes compétences rédactionnelles en anglais (et idéalement en français) ainsi qu’un sens aigu du storytelling. - Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les deadlines. - Esprit créatif, curiosité culturelle et forte capacité d’écoute pour détecter les signaux faibles du marché. - Sens du service client et aptitude à gérer les situations de crise avec diplomatie. - Diplôme en marketing, communication, journalisme ou domaine connexe (souhaité mais non obligatoire). **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet avec une flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires américains. - Environnement de travail stimulant au sein d’une start‑up en forte croissance, avec des équipes passionnées et internationales. - Accès à des formations continues (certifications Social Media, cours de data‑analytics, ateliers créatifs). - Programme de bien‑être incluant des avantages santé, un budget formation et des journées de congé supplémentaires. - Participation aux événements internes et externes (conférences, salons, meet‑ups) pour élargir votre réseau professionnel. Rejoignez Ollie et contribuez à façonner la voix digitale d’une marque qui place le bien‑être animal au cœur de son action. Vous êtes prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant !