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Job description
Dans le cadre de la préparation du FIFA World Cup 2026™, première édition à 48 équipes et co‑organisée par le Canada, le Mexique et les États‑Unis, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Transport dédié(e) au service client PMA. Rattaché(e) à la Direction Logistique, vous serez le garant de la mobilité fluide et sécurisée des équipes nationales, des officiels et des délégations sur le site de base‑camp hôtelier ainsi que sur les hôtels de match. Vous assurerez la conformité aux exigences de service FIFA, la coordination avec les fournisseurs de transport (bus, flotte privée, services aéroportuaires/FBO) et le respect des normes de sécurité et de ponctualité.
**Missions principales**
- Planifier, organiser et superviser l’ensemble des opérations de transport (bus, minibus, véhicules de courtoisie, transferts aéroportuaires) pour les équipes participantes, en veillant à la disponibilité des véhicules, à la conformité des itinéraires et à la ponctualité des déplacements.
- Servir d’interlocuteur principal entre les conducteurs, les prestataires externes, le Responsable Liaison Équipe, les autorités aéroportuaires et le service Transport FIFA.
- Élaborer les plannings quotidiens et hebdomadaires, gérer les imprévus (retards, incidents, conditions météorologiques) et mettre en place des solutions de repli rapides.
- Contrôler la qualité de service (temps d’attente, confort, sécurité) et assurer le reporting quotidien auprès du Responsable Logistique PMA.
- Veiller au respect des exigences de sécurité, des normes d’assurance et des réglementations locales (DOT, FAA, etc.).
- Gérer les contrats et les relations avec les fournisseurs de transport, négocier les tarifs, suivre les facturations et garantir le respect des SLA (Service Level Agreement).
- Participer aux réunions de coordination inter‑services (sécurité, hébergement, restauration) afin d’assurer une synchronisation optimale des flux de personnes.
- Contribuer à l’élaboration des procédures opérationnelles standard (SOP) et des plans d’urgence liés au transport.
- Former et encadrer les équipes de conducteurs et les agents de liaison sur les protocoles FIFA et les bonnes pratiques de service client.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée en gestion de transport ou logistique d’événements de grande envergure (sport, concerts, conférences internationales).
- Expérience avérée dans la coordination de flottes de véhicules, la gestion de prestataires externes et la relation avec les autorités aéroportuaires.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol) est un atout.
- Solides compétences en négociation, suivi budgétaire et reporting.
- Connaissance des normes de sécurité routière et aéronautique (DOT, FAA) ainsi que des exigences spécifiques aux équipes sportives internationales.
- Sens du service client, diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (dirigeants d’équipes, fédérations sportives, autorités publiques).
- Disponibilité à travailler en horaires décalés, y compris les week‑ends et les jours fériés, pendant la période du tournoi.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs (assurance santé, régime de retraite, congés payés).
- L’opportunité unique de contribuer à l’un des plus grands événements sportifs mondiaux et de travailler au sein d’une équipe internationale dynamique.
- Un environnement de travail stimulant à Herriman, proche de Salt Lake City, avec des installations modernes.
- Des possibilités de formation continue et de développement professionnel dans le domaine de la logistique événementielle.
- Un programme de reconnaissance et de récompenses basé sur la performance et l’engagement.
Rejoignez-nous pour faire partie de l’histoire du football et garantir que chaque déplacement des équipes soit synonyme d’efficacité, de sécurité et d’excellence de service.
