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Job description
Vous êtes passionné(e) par le tourisme, la vente et la magie d’Orlando ? Rejoignez **Turismo na Florida**, agence leader spécialisée dans les séjours à Orlando et aux parcs Disney, située à Winter Garden (Floride). En tant que Consultant(e) en voyages, vous serez le premier contact de nos clients, chargé(e) de transformer leurs rêves d’aventure en expériences inoubliables.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en agence ou par téléphone/visio, établir un climat de confiance et identifier leurs besoins spécifiques (type de voyage, budget, préférences d’hébergement, activités).
- Concevoir des offres sur‑mesure en combinant billets d’accès aux parcs, hôtels, locations de voiture, assurances et services additionnels.
- Négocier avec nos partenaires (hôtels, prestataires de transport, fournisseurs de billets) afin d’obtenir les meilleures conditions tarifaires et de garantir la rentabilité des ventes.
- Présenter les propositions de façon claire et persuasive, répondre aux objections et accompagner le client jusqu’à la signature du contrat.
- Assurer le suivi post‑vente : gestion des dossiers, assistance pendant le séjour, traitement des réclamations et fidélisation des clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels fixés par la direction.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de données produits, proposer de nouvelles offres et participer aux actions marketing de l’agence.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en vente de voyages, idéalement orientée vers la destination Orlando/Destination Disney.
- Connaissance approfondie des parcs à thème (Disney, Universal), des hôtels, des options de transport et des exigences de planification de séjours familiaux ou individuels.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
- Sens aigu du service client, capacité à créer une relation de confiance et à anticiper les besoins.
- Aptitudes avérées en négociation, persuasion et clôture de ventes.
- Organisation, rigueur et autonomie, avec une forte orientation résultats.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de réservation (Sabre, Amadeus, etc.).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe dynamique et passionnée.
- Un environnement de travail moderne à Winter Garden, proche des attractions locales.
- Une formation continue sur les nouveautés du secteur et les produits Disney.
- Un package de rémunération attractif incluant salaire fixe + commissions variables.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
- Des opportunités d’évolution vers des postes de management ou de spécialisation produit.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge commercial et désirez faire vivre la magie Disney à nos clients, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure **Turismo na Florida** !
