Consultant(e) en Formation Client

Motive, leader innovant dans le secteur des solutions logicielles pour la gestion de flotte et la mobilité d’entreprise, recherche un(e) Consultant(e) en Formation Client passionné(e) et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe aux États‑Unis. En tant que pilier de la réussite client, vous serez chargé(e) de concevoir, d’adapter et de déployer des programmes de formation sur mesure qui maximisent l’adoption et la valeur des solutions Motive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, support, ventes et les experts métiers afin d’assurer la pertinence, l’exactitude et l’actualité du contenu pédagogique. Vous animerez des sessions de formation variées – en présentiel, virtuelles, ateliers interactifs et webinaires – en adaptant votre approche aux différents profils d’utilisateurs (conducteurs, gestionnaires de flotte, équipes techniques). Vous évaluerez l’efficacité des programmes via des indicateurs clés (taux de complétion, scores de satisfaction, amélioration des KPI opérationnels) et proposerez des améliorations continues. Vous serez également le point de référence pour les clients souhaitant développer leurs propres compétences internes, en les accompagnant dans la création de plans de formation personnalisés et en assurant un suivi post‑formation pour garantir la pérennité des acquis. **Missions principales** - Analyser les besoins de formation des clients en fonction de leurs processus, de leurs objectifs business et de leurs niveaux de maturité technologique. - Concevoir des curricula, supports de cours, guides d’utilisation et ressources e‑learning alignés sur les meilleures pratiques du secteur. - Animer des sessions de formation dynamiques (in‑person, webinars, ateliers pratiques) en utilisant des méthodes pédagogiques actives (learning by doing, simulations, études de cas). - Collaborer avec les équipes produit pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et mises à jour dans les programmes de formation. - Mesurer l’impact des formations via des enquêtes, des évaluations de compétences et des indicateurs de performance client. - Fournir un support post‑formation, répondre aux questions et assurer le suivi de la mise en œuvre des acquis. - Contribuer à la création de contenus de formation à grande échelle (vidéos, modules LMS, FAQ interactives). **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en ingénierie, sciences de l’éducation, gestion de projet ou domaine connexe. - Expérience de 3 à 5 ans dans la formation client, le support technique ou le consulting, idéalement dans le secteur SaaS ou des technologies de mobilité. - Excellentes compétences pédagogiques, capacité à vulgariser des concepts techniques complexes. - Maîtrise des outils de formation en ligne (LMS, Articulate, Camtasia) et des plateformes de webinaire. - Fortes aptitudes relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire. - Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise du français est un atout. - Disponibilité à se déplacer ponctuellement chez les clients aux États‑Unis. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des équipes internationales. - Un package salarial compétitif, incluant bonus et avantages (assurance santé, plan de retraite, programme de formation continue). - Possibilité de télétravail partiel (mode hybride) et d’évolution de carrière vers des postes de Lead Trainer ou Manager de la Success Education. - Accès à des outils technologiques de pointe et à une culture d’innovation continue. Rejoignez Motive et contribuez à transformer l’expérience d’apprentissage de nos clients, tout en développant vos compétences dans un secteur dynamique et à fort impact.