Conseiller·ère technique

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère technique au sein du Groupe Park Avenue, vous serez le premier point de contact des clients qui font entretenir ou réparer leur véhicule. Vous combinerez accueil chaleureux, conseils personnalisés et suivi administratif afin d’assurer une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Accueillir les clients, recueillir les informations sur leur véhicule et établir une relation de confiance.
• Transmettre les besoins du client au technicien, expliquer les travaux, les coûts et les promotions.
• Rédiger les bons de travail avec précision pour les véhicules neufs, usagés ou sous‑traités.
• Effectuer les essais routiers nécessaires pour confirmer les diagnostics.
• Planifier les rendez‑vous d’entretien, obtenir les approbations de paiement ou de crédit.
• Communiquer les mises à jour ou changements de travaux aux clients.
• Coordonner les activités avec le contremaître et le département des pièces.
• Assurer un service professionnel et répondre à toute autre tâche demandée par la direction.

Profil recherché

• Entregent, tact et diplomatie.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissance de base du milieu automobile.
• Orientation satisfaction client et souci du détail.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Connaissance du milieu automobile.

Ce que nous offrons

• Régime complet d’assurance collective et assurance dentaire.
• Programme d’aide aux employés (PAE) et télémédecine pour vous et votre famille.
• REER participatif avec contribution de l’employeur.
• Environnement de travail stimulant et enrichissant.
• Salaire compétitif avec bonification selon objectifs.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.