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Job description
Braswell & Son, enseigne reconnue dans le secteur du luxe, recherche un(e) Commercial(e) Bilingue Anglais/Espagnol pour rejoindre son équipe dynamique à Little Rock, Arkansas. Vous évoluerez au cœur d’une boutique haut de gamme où l’excellence du service client est la clé de notre succès.
**Missions principales**
- Accueillir et conseiller une clientèle internationale anglophone et hispanophone, en offrant une expérience d’achat personnalisée et mémorable.
- Présenter les collections, expliquer les caractéristiques techniques des produits et mettre en avant les valeurs de la marque.
- Maîtriser les processus de financement et de crédit : expliquer les contrats, les conditions de paiement, les options de leasing et les programmes de fidélité.
- Gérer les ventes, les échanges et les retours, en veillant à la satisfaction du client et au respect des procédures internes.
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients, en assurant un suivi post‑vente, en proposant des services complémentaires et en fidélisant la clientèle grâce à un service après‑vente de qualité.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels, en collaborant étroitement avec l’équipe de direction et les autres départements (marketing, logistique, finance).
- Contribuer à l’aménagement de la vitrine et à la mise en place des nouvelles collections, en respectant les standards visuels de la marque.
- Utiliser les outils CRM et les logiciels de gestion des ventes pour enregistrer les interactions, analyser les performances et proposer des actions correctives.
**Profil recherché**
- Bilinguisme parfait (anglais et espagnol) à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise du français est un atout.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la vente, idéalement dans le secteur du luxe, de la mode ou de l’automobile haut de gamme.
- Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute et capacité à créer rapidement un climat de confiance.
- Aptitude à expliquer des concepts financiers complexes de manière claire et accessible.
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression pendant les périodes de forte affluence.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Présentation soignée, sens du détail et respect des standards de la marque.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive incluant un fixe compétitif et un variable basé sur les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée et professionnelle.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et les aspects financiers afin de développer vos compétences.
- Des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés) et des réductions exclusives sur nos collections.
- Possibilité d’évolution de carrière vers des postes de management ou de spécialisation produit.
Rejoignez Braswell & Son et participez à l’aventure d’une marque qui allie tradition, innovation et excellence. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et faites partie de notre succès à Little Rock.
